Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

CHRISTIAN J.

A propos

Bonjour,
Je viens d'acheter une box Somfy Tahoma switch :
1 - J'ai téléchargé l'application.
2 - J'ai réussi les étapes jusqu’à la « box est configurée ! ».
3.- Mais, après le lien « Lier mon compte » : la création de l’adresse e-mail et du code impossible d’aller plus loin.
Pouvez-vous m’aider ?
PIN : 2044-1319-1343
Merci pour tout

Membre depuis le 24/02/2024

  • 4 questions posées
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  • Synapsia 1000 io ?

    Bonjour, j’ai acheté le 30/04/25 un SOMFY 2401581 kit de motorisation Synapsia 1000 io pour volets battants livré avec télécommande Situo 1 io. Lors de la mise sous tension...
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    Le Coyote
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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.
  • disjoncteur C10 et récepteur on/off izymo io

    Bonjour, J’ai un disjoncteur C10 de mon tableau électrique qui alimente 1 circuit de 5 points d’éclairage. Je voudrais savoir s’il est possible d’installer un récepteur...
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    Non....! Les normes imposent un disjoncteur par circuit, donc posez un C10 dédié à ce récepteur. De plus, un circuit éclairage ne peut pas piloter un circuit autre, sachant que...
  • volet roulant manuel en io

    Bonjour à la communauté, Je dispose de 6 fenêtres (4 exposés Sud et 2 au Nord). Les volets existants sont posés en tunnel et à manivelle (année de construction 1989). Les...
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    la faible largeur de vos fenêtres impose des moteurs type "S" (short). Ces moteurs se trouvent sur sites spécialisés en ligne. Il faudra changer les tubes, fixations tube...
  • Synapsia 1000 io

    Bonjour à tous, a) Ma cuisine est composée de 2 fenêtres séparées avec chacune un volet battant situé à l’extérieur. b) L’un s’ouvre de gauche à droite et l’autre de gauche à...
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    CHRISTIAN J.

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    Rebonjour, un grand remerciement pour toutes ces explications instructives. Très bonne journée.
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