Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Paul A.

Membre depuis le 22/03/2024

  • 1 question posée
  • 17 réponses
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  • apple watch ?

    Bonjour, Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ? Merci,
    JC
    JC

    JC

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    Paul A.
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    Bonsoir à tous Je viens de mettre à jour l'application somfy . Elle a résolu le problème que nous avions . Pour info : supprimez la complication , puis veuillez la...
  • réseau somefy around ?

    Bonjour, Je me suis aperçu en regardant le tableau de bord de l'application que par deux fois la link s'est connectée sur le réseau somefy around. pourquoi ? faut il rester sur...
    Serge B.
    Serge B.

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    Paul A.
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    Le réseau communautaire Somfy Around assure de manière cryptée et anonyme la transmission de vos alertes en cas d'indisponibilité de votre Wi-Fi. !! Comme vous avez activé...
  • réseau somefy around ?

    Bonjour, Je me suis aperçu en regardant le tableau de bord de l'application que par deux fois la link s'est connectée sur le réseau somefy around. pourquoi ? faut il rester sur...
    Serge B.
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    Paul A.
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    Bonjour, Pour comprendre le fonctionnement du réseau somfy around , je vous propose de voir ce lien . https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
  • apple watch ?

    Bonjour, Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ? Merci,
    JC
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    Paul A.
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    Bonjour , Malgré la mise à jour de l'application qui est maintenant "5.4.0 " toujours pas de possibilité de faire figurer la complication de l'alarme sur l'Apple watch ,même...
  • apple watch ?

    Bonjour, Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ? Merci,
    JC
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    JC

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    Bonjour , et merci Morgan , mais malgré vos conseils , rien ne me permet d'avoir la possibilité de piloter l'alarme sur le cadran de la montre car absence de l'icône pour cela...
  • apple watch ?

    Bonjour, Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ? Merci,
    JC
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    Paul A.
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    Bonsoir Après la version 5.3.3 je viens de tester la mise à jour 5.3.4 . Pas mieux ! absence du raccourci pour Apple watch . Merci
  • apple watch ?

    Bonjour, Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ? Merci,
    JC
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    Paul A.
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    Bonjour . Même problème complication disparu depuis deux jours de l'application sur Apple watch . Pas de problème concernant l'appli sur l'iphone . Pas de solution après avoir...
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