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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

apple watch ?

Bonjour,
Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ?
Merci,

JC
JC

JC

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Pas de remontée particulière sur le Forum.

    Ci joint la FAQ pour piloter avec la Watch
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/921549873...

    Vanessa R.
    Vanessa R.

    Vanessa R.

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    Bonjour. Même problème depuis ce jour. Le raccourci ne s’affiche plus sur l’écran de ma Watch alors qu’il est bien paramètré. Message d’erreur quand j’ouvre l’appli sur Watch : « accédez à l’application Protect pour ajouter un site ». L’application fonctionne sur Watch uniquement quand je me connecte en même temps sur le mobile.

    Philippe Q.
    Philippe Q.

    Philippe Q.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème. Depuis la version 5.3.2, la l'extension n'est plus visible sur la montre. Quand on ouvre l'application sur la montre cela fonctionne, mais le raccourci autours de la boucle n'est plus visible ni listée dans les possibilités. Pouvez vous corriger ? (bien pratique vu la qualité des bips...). Merci d'avance.

    fABRICE A.
    fABRICE A.

    fABRICE A.

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    Bonjour
    j’ai le même problème depuis quelques jours
    Merci de faire le nécessaire
    Cordialement

    David G.
    David G.

    David G.

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    Bonjour,

    J’ai le même problème depuis hier : la complication ne s’affiche plus et une erreur systématique au lancement de l’application sur la Watch : “aucun site “

    Merci

    Paul A.
    Paul A.

    Paul A.

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    Bonjour . Même problème complication disparu depuis deux jours de l'application sur Apple watch . Pas de problème concernant l'appli sur l'iphone . Pas de solution après avoir contacté Apple , car toutes les application peuvent s’afficher sauf celle de Somfy
    Je viens de faire la dernière mise à jour 17.4.1 sur iphone ,sans changement ! peut-être une mise à jour prochaine sur la montre ?
    Merci

    yohan G.
    yohan G.

    yohan G.

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    Idem depuis hier, l’app fonctionne sur la montre, mais plus de raccourci (j’ai testé avec plusieurs cadrans et le résultat est le même). SAV Somfy si on pouvait avoir des nouvelles ? Là j’ai une mise à jour iOS en attente (17.4.1) je vais l’installer et voir si ça change quelque chose.

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonjour,

    J'ai exactement le même défaut tel que décrit dans le message de Vanessa R. ci-dessus. Apple Watch Série 9
    Avez-vous une solution ?
    SVP merci
    Cordialement

    Philippe P.

    Ludovic M.
    Ludovic M.

    Ludovic M.

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    33 / 100
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    Bonjour idem depuis quelques jours impossible d’actionner ou désactiver l’alarme via la montre .
    C’était plutôt pratique puisque les badges ne fonctionne pas.
    Somfy pouvez vous régler le problème?.
    Merci

    yohan G.
    yohan G.

    yohan G.

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    Je confirme suite à mon post de hier que même la mise à jour iPhone suivi de la mise à jour de l’Apple Watch ne règle pas le problème, et je confirme le message lorsque on ouvre l’appli sur la montre qui empêche son utilisation. Effectivement je rejoins Ludovic M car mes badges, au fil du temps, semblent avoir moins de puissance et ont du mal à fonctionner… je ne les utilises presque plus.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour à tous,

    Un correctif de l'application Somfy protect est en cours de déploiement afin de corriger le problème.

    Bonne journée.

    Philippe Q.
    Philippe Q.

    Philippe Q.

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    22 / 100
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    Bonsoir,
    Version 5.3.3, pas mieux. La complication est listée sur l'app de gestion téléphone (bord bas gauche) mais reste invisible sur le rendu du cadran dans l'app et sur la montre physique.
    A vous lire.

    yohan G.
    yohan G.

    yohan G.

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    Je confirme : 5.3.3 pas mieux… j’ai essayé de retirer et remettre la complication, mais ça ne change rien.

    David G.
    David G.

    David G.

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    Bonjour,

    Je confirme également, la version 5.3.3 ne résout pas le problème d’affichage de la complication.
    Par contre l’application ne semble plus générer l’erreur “aucun site”

    Merci

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonjour

    Je confirme que l’on peut désactiver l’alarme mais il faut aller chercher l’appli dans la liste ( pas pratique au quotidien)
    L’application n’est plus en accès rapide depuis l’écran de la watch . Vous travaillez toujours sur un correctif ?
    Bonne journée
    Cordialement
    Philippe P.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour à tous,

    Un correctif de l'application Somfy protect est en cours de déploiement afin de corriger le problème.

    Bonne journée.

    Paul A.
    Paul A.

    Paul A.

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    Bonsoir
    Après la version 5.3.3 je viens de tester la mise à jour 5.3.4 .
    Pas mieux ! absence du raccourci pour Apple watch .
    Merci

    David G.
    David G.

    David G.

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    Bonjour,

    J’ai également mis à jour vers 5.3.4 sans noter aucune amélioration
    Dans l’attente de la version5.3.5

    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour David et Paul,

    Pouvez vous fermer l'application depuis l'iPhone et sur la Watch avant de redémarrer.

    Bonne journée.

    fABRICE A.
    fABRICE A.

    fABRICE A.

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    Bonjour
    je confirme que cela n’a rien changé pour moi aussi malgré la dernière mise à jour. Et le redémarrage….
    Cordialement

    David G.
    David G.

    David G.

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    Bonjour morgan,

    J’ai fermé les applications iPhone et Watch
    Redémarré les deux sans changement : toujours pas de complication sur la montre

    Merci

    Paul A.
    Paul A.

    Paul A.

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    Bonjour , et merci Morgan , mais malgré vos conseils , rien ne me permet d'avoir la possibilité de piloter l'alarme sur le cadran de la montre car absence de l'icône pour cela .
    Merci

    Vanessa R.
    Vanessa R.

    Vanessa R.

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    Bonjour.
    La complication somfy ne s'affiche toujours pas sur watch même après la dernière mise à jour et vos indications de redémarrage.
    Elle apparaît bien dans la liste de choix, mais quand je la selectionne pour apparaître en bas à droite, rien ne s'affiche. (Les autres complications fonctionnent à ce meme emplacement)... merci pour votre aide

    Paul A.
    Paul A.

    Paul A.

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    Bonjour ,
    Malgré la mise à jour de l'application qui est maintenant "5.4.0 " toujours pas de possibilité de faire figurer la complication de l'alarme sur l'Apple watch ,même après avoir redémarré l'iphone et la montre .
    Le problème pour moi n'est pas résolu .
    Merci

    David G.
    David G.

    David G.

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    Bonjour,

    Idem pour moi : version 5.4.0 installée; redémarrages iPhone et Watch faits et toujours pas de complication Somfy protect
    La mise à jour n’a pas corrigé le problème

    Cordialement

    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

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    Idem pour moi
    version 5.4.0 de Somfy Protect
    IOS 17.4.1 Iphone SE 2022
    AppleWatch Série 9. Pas de badge sur le cadran alors qu'elle fonctionne lorsqu'on y accède depuis la liste des App.

    yohan G.
    yohan G.

    yohan G.

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    Toujours pareil pour moi malgré les dernières mises à jour, vérification des paramètres de la montre et du téléphone, redémarrages etc… juste au cas où: https://developer.apple.com/documentation/widgetkit

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