Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Serge B.

Membre depuis le 02/04/2024

  • 5 questions posées
  • 19 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • link déplacée .?

    Bonjour,comme beaucoup d'utilisateur j'ai dans l"application le message votre link a été déplacée a xx/xx/xx .En fait ce n'est pas le cas. Par contre cela sz produit lorsque...
    Serge B.
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    Merci Morgan pour cette intervention rapide Bonne journée S.BERNARD
  • link déplacée .?

    Bonjour,comme beaucoup d'utilisateur j'ai dans l"application le message votre link a été déplacée a xx/xx/xx .En fait ce n'est pas le cas. Par contre cela sz produit lorsque...
    Serge B.
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    Bonjour, ce matin suite au passage d'un avion de chasse ,la sirène extérieure s' est déclenchée pouvez vous régler la sensibilité. Merci d'avance pour votre intervention...
  • link déplacée .?

    Bonjour,comme beaucoup d'utilisateur j'ai dans l"application le message votre link a été déplacée a xx/xx/xx .En fait ce n'est pas le cas. Par contre cela sz produit lorsque...
    Serge B.
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    Bonjour Morgan Merci pour votre intervention Cordialement Serge
  • link déplacée .?

    Bonjour,comme beaucoup d'utilisateur j'ai dans l"application le message votre link a été déplacée a xx/xx/xx .En fait ce n'est pas le cas. Par contre cela sz produit lorsque...
    Serge B.
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    Merci Jacky M pour cette réponse rapide et efficace.J'attends donc intervention d'un Yello. Cordialement
  • clignotement voyant blanc link

    Bonjour, j'ai une alarme somefy alarme essential depuis un mois et demi. Ma question est la suivante:: la led blanche de la link clignote doucement (elle perd de son intensité)...
    Serge B.
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    Bonjour Jacky M et merci pour la réponse la liste de signification m'a bien aidé à comprendre mon problème la led blanche qui clignote veut dire que mon link se connecte au...
  • réseau somefy around ?

    Bonjour, Je me suis aperçu en regardant le tableau de bord de l'application que par deux fois la link s'est connectée sur le réseau somefy around. pourquoi ? faut il rester sur...
    Serge B.
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    Bonjour et merci pour vos précieux renseignements. je suis novice dans le domaine de somefy pas encore un mois d’utilisation c'est pourquoi j'ai posé cette question sur le forum...
  • réseau somefy around ?

    Bonjour, Je me suis aperçu en regardant le tableau de bord de l'application que par deux fois la link s'est connectée sur le réseau somefy around. pourquoi ? faut il rester sur...
    Serge B.
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    Merci pour votre réponse mais je connaissait un peu le sujet. Par contre ce que je souhaite savoir c'est si la link va se reconnecter automatiquement au wifi personnel ou dois...
  • absence de notification par mail / sms lors du déclenchement alarme

    Bonjour, Lors du déclenchement de l alarme je ne reçois plus de mail / sms de notification avec photos prises par camera. J ai bien la notification via l app somfy Protect...
    Fred M.
    Fred M.

    Fred M.

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    Merci Fred d'avoir répondu à ma question. En fait mon problème venait du fait que lors de mes simulations d'intrusion que j’interrompais j' empêchais l'envoi des sms...
  • absence de notification par mail / sms lors du déclenchement alarme

    Bonjour, Lors du déclenchement de l alarme je ne reçois plus de mail / sms de notification avec photos prises par camera. J ai bien la notification via l app somfy Protect...
    Fred M.
    Fred M.

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    J'ai installé home alarme Essential. Tout fonctionne sauf les notifications par sms. J'ai effectué plusieurs essais d'intrusion que j'ai stoppé en appuyant sur l X du bandeau...
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