Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Eric

Membre depuis le 08/04/2024

  • 2 questions posées
  • 4 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Échec apairage thermostat

    Bonjour, C'est le deuxième thermostat connecté V2 que j'essaie de faire fonctionner. Apairage avec le récepteur radio fonctionne. La passerelle est reconnue, je la vois...
    Eric
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    Bonjour Joel, Il n'est pas possible de modifier directement le compte. La seule solution est de supprimer le thermostat de votre compte actuel afin de le réinstaller sur...
  • Code PIN nonreconnu

    Bonjour, J'ai installé l'application correspondant au thermostat V2. Quand je scanne le QR code ou que je tape les 12 chiffres du code PIN j'ai un message d'erreur...
    Eric
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    Equipe
    Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
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