Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
C'est le deuxième thermostat connecté V2 que j'essaie de faire fonctionner.
Apairage avec le récepteur radio fonctionne.
La passerelle est reconnue, je la vois...
Bonjour Joel,
Il n'est pas possible de modifier directement le compte.
La seule solution est de supprimer le thermostat de votre compte actuel afin de le réinstaller sur...
Bonjour,
J'ai installé l'application correspondant au thermostat V2.
Quand je scanne le QR code ou que je tape les 12 chiffres du code PIN j'ai un message d'erreur...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...