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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Elmay

Membre depuis le 08/04/2024

  • 2 questions posées
  • 6 réponses
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  • pourquoi j'ai une "erreur de pilotage" pour un de mes volets ?

    Bonjour, Depuis ce matin j'ai mon problème de volet qui affiche "erreur de pilotage" et qui ne répond pas à l'application ou à mon assistant vocal qui revient. Vanessa m'a...
    Elmay
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    Bonjour Victor, Dans ce cas, il va falloir supprimer le volet et le remettre à zéro afin de l'appairer de nouveau. Vous pouvez contacter le service technique par téléphone...
  • pourquoi mon produit "ne peut pas être piloté actuellement"?

    Bonjour, Depuis 2 jours, un des volets de la maison (connecté à la Tahoma Switch) n'est plus pilotable avec l'appli ni avec Alexa. L'appli m'affiche ce message d'erreur : votre...
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    Parfait Elmay, Merci et bonne journée,
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