Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Elmay

Membre depuis le 08/04/2024

  • 2 questions posées
  • 6 réponses
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  • pourquoi j'ai une "erreur de pilotage" pour un de mes volets ?

    Bonjour, Depuis ce matin j'ai mon problème de volet qui affiche "erreur de pilotage" et qui ne répond pas à l'application ou à mon assistant vocal qui revient. Vanessa m'a...
    Elmay
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    Bonjour Victor, Dans ce cas, il va falloir supprimer le volet et le remettre à zéro afin de l'appairer de nouveau. Vous pouvez contacter le service technique par téléphone...
  • pourquoi mon produit "ne peut pas être piloté actuellement"?

    Bonjour, Depuis 2 jours, un des volets de la maison (connecté à la Tahoma Switch) n'est plus pilotable avec l'appli ni avec Alexa. L'appli m'affiche ce message d'erreur : votre...
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    Parfait Elmay, Merci et bonne journée,
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