Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Aline C.

Membre depuis le 05/07/2024

  • 1 question posée
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  • Connection V500 connect et Somfy protect

    Bonjour, Notre Visiophone (V500 io connect pro) a été installé, et fonctionne correctement. mais je n'arrive pas à le connecter à l'appli somfy protect, aucune led bleue ne...
    Aline C.
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    Merci bcp pour vos réponses. Je comprends mieux…! Je vais donc me rapprocher de mon installateur!
  • Connection V500 connect et Somfy protect

    Bonjour, Notre Visiophone (V500 io connect pro) a été installé, et fonctionne correctement. mais je n'arrive pas à le connecter à l'appli somfy protect, aucune led bleue ne...
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    Ok……. J’avais demandé à l’installateur un modèle qui pouvait se connecter à mon téléphone et donc reprocher la sonnerie sur celui ci. Le V500 non Connect ne peut pas faire...
  • Connection V500 connect et Somfy protect

    Bonjour, Notre Visiophone (V500 io connect pro) a été installé, et fonctionne correctement. mais je n'arrive pas à le connecter à l'appli somfy protect, aucune led bleue ne...
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    J’ai mis une photo plus haut, pouvez vous voir quelle version est-ce? Merci...
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    c’est le V500 pro io
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    Oui merci beaucoup je vois bien ce qu’est un bouton reset, comme sur mon téléphone. Mais je vous assure qu’il n’y en a pas. Mon installateur ne sait pas non plus et doit...
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    Bonjour, Notre Visiophone (V500 io connect pro) a été installé, et fonctionne correctement. mais je n'arrive pas à le connecter à l'appli somfy protect, aucune led bleue ne...
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    Non justement, aucun bouton reset nulle part!…
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