Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent C.

Membre depuis le 03/08/2024

  • 2 questions posées
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  • Fermeture automatique avant les 30’´ ?

    Bonjour, Je viens de changer mes cellules pour régler un problème. Ça fonctionne mais le portail se ferme au bout 5 secondes même quand personne ne passe entre les cellules...
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    Bonjour Merci Coyote de votre intérêt. Evolvia 400. Les cellules de détection étaient annoncées en défaut par l’appareil (3 clignotements). Auto-réapprentissage fait. Les...
  • Statut clignote 3 x

    Bonjour, Mon Evolvia 400/450 a le statut qui clignote 3x. J’ai fait toutes les manipulations indiquées, plusieurs. Parfois ça remarche quelques temps (2 jours…) puis ça...
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    Ça aura fonctionné 48h…re-bug ce soir. Je fais une RAZ, relance apprentissage qui a été capricieux, puis ça re fonctionne… J’en peux plus… Cellule à 80€ ou boîtier à 200€...
  • Statut clignote 3 x

    Bonjour, Mon Evolvia 400/450 a le statut qui clignote 3x. J’ai fait toutes les manipulations indiquées, plusieurs. Parfois ça remarche quelques temps (2 jours…) puis ça...
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    J’ai fait un raz pour essayer de refaire un apprentissage sans les cellules mais l’apprentissage ne se lance pas: impossible. En rebranchant les cellules alors l’apprentissage...
  • Statut clignote 3 x

    Bonjour, Mon Evolvia 400/450 a le statut qui clignote 3x. J’ai fait toutes les manipulations indiquées, plusieurs. Parfois ça remarche quelques temps (2 jours…) puis ça...
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    Oui j’ai nettoyé les cartes des cellules. Si je teste les nouvelles cellules alors il faut que je les installe. Si je les installe alors elles ne sont plus neuves puisqu’il...
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