Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture automatique avant les 30’´ ?

Bonjour,

Je viens de changer mes cellules pour régler un problème. Ça fonctionne mais le portail se ferme au bout 5 secondes même quand personne ne passe entre les cellules.
Si je passe entre les cellules ça fonctionne bien 5sec après.

Merci,

Laurent C.
Laurent C.

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    Quel moteur ? Quelles cellules ?
    Avez-vous bien refait un auto apprentissage ?

    Bonne journée à vous.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Faut rester sur son post de départ :
    https://forum.somfy.fr/questions/3390058-statut-clignote-3-x

    Cellules peut-être changées pour rien ...

    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Bonjour
    Merci Coyote de votre intérêt.
    Evolvia 400. Les cellules de détection étaient annoncées en défaut par l’appareil (3 clignotements). Auto-réapprentissage fait.
    Les différents retours d’infos que j’ai eu ici orientaient sur changement de cellules pour commencer à régler mon problème. Le diagnostic en ligne me disait pareil.
    Je n’ai pas eu de retour de la personne qui m’avait invité à le contacter par mail, peut être en congés car c’est la période .
    Effectivement Richy C. , il y avait bien un autre post pour mon premier problème , que je ne retrouvais plus (merci pour le lien donc), mais là le problème actuel est différent de ce que j’avais avant.
    J’en suis à plus de 48h avec les nouvelles cellules et je n’ai plus le problème initial. Juste ce problème de temporisation.
    Merci

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