Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Julien

Membre depuis le 08/08/2024

  • 1 question posée
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  • Somfy protect - problème enregistrement caméra

    Bonjour, Cela fait plusieurs jours que l'enregistrement de mes 2 caméras extérieures n'est plus disponible dans mon application J'ai un abonnement pour enregistrer en 24/24...
    Julien
    Julien

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    Julien
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    Merci Jacky, mais malheureusement ça ne répond pas à ma question sur le remboursement du mois d'abonnement, Et par ailleurs leur réponse était il y a 11 jours, depuis aucune...
  • Somfy protect - problème enregistrement caméra

    Bonjour, Cela fait plusieurs jours que l'enregistrement de mes 2 caméras extérieures n'est plus disponible dans mon application J'ai un abonnement pour enregistrer en 24/24...
    Julien
    Julien

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    Julien
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    Bonjour Jacky, merci pour votre message, cependant vous indiquez un post bloqué où l'on ne peut pas participer et où la réponse date de 11j sans aucune nouvelle, Ce post a...
  • Caméra qui ne détecte rien et impossible de visualiser les enregistrements

    Bonjour, Malgré le fait de payer un abonnement pour la détection en temps réel sur 7 jours et a part répondre a côté de la plaque en disant un correctif est en cours rien ne...
    Xavier A.
    Xavier A.

    Xavier A.

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    J'ai le même problème, Comment se faire rembourser de l'abonnement qu'on a payé pour rien ? Et quand est ce que le correctif va arriver ? Nous ne sommes plus protégé depuis...
  • Badge ne fonctionne pas?

    Bonjour, Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...
    Jacques B.
    Jacques B.

    Jacques B.

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    Julien
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    Bonjour, J'ai le même problème que tout le monde depuis des années, Sur ma première installation j'avais des badges sans la vis, puis après vous avez mis les vis, Puis j'ai...
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