Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pierre

Membre depuis le 17/09/2024

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  • Application thermostat connecté.

    Bonjour, Suite à l'installation d'un thermostat connecté radio qui s'est faite sans problème, je n'arrive pas à visualiser les mouvements circulaires des cercles bleu ou rouge...
    Xavier
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    Pierre
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    Bonjour Vanessa. Via l'application propre thermostat il marche parfaitement aucun problème. Excellente journée
  • Application thermostat connecté.

    Bonjour, Suite à l'installation d'un thermostat connecté radio qui s'est faite sans problème, je n'arrive pas à visualiser les mouvements circulaires des cercles bleu ou rouge...
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    Re bonsoir Vanessa. Je viens de re essayer : je n attribue aucun programme dans l' application du thermostat, j intégre une commande dans un scénario Tahoma, genre passer en...
  • Application thermostat connecté.

    Bonjour, Suite à l'installation d'un thermostat connecté radio qui s'est faite sans problème, je n'arrive pas à visualiser les mouvements circulaires des cercles bleu ou rouge...
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    Bonsoir vanessz. Il s' agit d'un V2 radio
  • Application thermostat connecté.

    Bonjour, Suite à l'installation d'un thermostat connecté radio qui s'est faite sans problème, je n'arrive pas à visualiser les mouvements circulaires des cercles bleu ou rouge...
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    Bonjour Vanessa, merci de votre réponse. Intégrer le thermostat dans un scénario journalier tout bête genre, passer en mode absent à 8h. Dans l historique, un triangle rouge...
  • Application thermostat connecté.

    Bonjour, Suite à l'installation d'un thermostat connecté radio qui s'est faite sans problème, je n'arrive pas à visualiser les mouvements circulaires des cercles bleu ou rouge...
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    Bonjour a tous, Thermostat connecté radio sans fil, associé a Tahoma....impossible a intégrer dans mes scénario : "erreur au niveau du boîtier Somfy". Est ce que que quelqu...
  • Encore 2 Vannes Thermostatiques IO impossible à appairer

    Bonjour à tous. J'ai de nouveau 2 vannes thermostatiques IO qui ne veulent plus s'appairer avec les Tahoma (reset effectué). C'est la maladie ... puis-je être contacté par un...
    Michel H.
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    Bonsoir. Votre problème a t il été résolu ? Je viens de changer les piles de deux vannes. J ai pu appairer une seule sur les deux. L autre reste en mode appairage et n'est...
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