Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Application thermostat connecté.

Bonjour,
Suite à l'installation d'un thermostat connecté radio qui s'est faite sans problème, je n'arrive pas à visualiser les mouvements circulaires des cercles bleu ou rouge au niveau de la page d'accueil sur l'application thermostat connecté. J'ai cherché dans les paramètres affichage et luminosité de mon smartphone sans succès.
C'est un Huawei p smart 2019.
Par contre, c'est OK avec celui de ma femme xiaomi redmi note 10.

Merci d'avance pour vos idées.

Xavier
Xavier

Xavier

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Xavier
    Les applications Somfy ne sont certifiées que sur Ios d'Apple et sur Android de Google

    Votre smartphone est sous EMUI 9.0 une version spécifique de chez Huawei, basé sur Android 9 Pie, mais cette version ne dispose pas des addons de Google qui sont indispensable pour Somfy.

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Bonjour a tous,

    Thermostat connecté radio sans fil, associé a Tahoma....impossible a intégrer dans mes scénario : "erreur au niveau du boîtier Somfy". Est ce que que quelqu un a une vague idée de se que cela signifie, et comment y remédier?

    Merci d avance

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,
    Pouvez-vous me préciser ce que vous essayez de créer exactement comme scénario?
    Merci,

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Bonjour Vanessa, merci de votre réponse.

    Intégrer le thermostat dans un scénario journalier tout bête genre, passer en mode absent à 8h.
    Dans l historique, un triangle rouge apparaît a 8h00 me disant qu il y a un problème avec le boîtier Somfy.

    Bonne journée a vous

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,
    Pouvez-vous également me préciser le modèle exact de votre thermostat?
    Merci,

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Bonsoir vanessz. Il s' agit d'un V2 radio

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Re bonsoir Vanessa. Je viens de re essayer : je n attribue aucun programme dans l' application du thermostat, j intégre une commande dans un scénario Tahoma, genre passer en mode absent, et à l heure dite : p'tit triangle rouge avec erreur dans boîtier Somfy.
    Merci d avance

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,
    Le pilotage manuel de votre thermostat fonctionne il via l'application?
    Merci,

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Bonjour Vanessa. Via l'application propre thermostat il marche parfaitement aucun problème.
    Excellente journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,
    Non je parlais du pilotage manuel via l'application Tahoma.
    Merci,

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Bonjour Vanessa

    Non il ne fonctionne pas via Tahoma. Même en manuel...

    Bonne journée à vous

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,
    J'ai donc supprimé le lien avec votre thermostat.
    Je vous laisses refaire l'association.
    Bonne journée,

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