Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma camera somfy outdoor fonctionne normalement au niveau detection. Par contre lors de la détection elle n'allume plus la lampe qui est connectée electriquement. Par...
Bonjour Hubert Q. ,
en ce qui me concerne, je pensais que ma caméra était en panne car j'arrivai à allumer la lumière avec l'application.
J'étais prêt à l'envoyer en...
Bonjour,
Ma camera somfy outdoor fonctionne normalement au niveau detection. Par contre lors de la détection elle n'allume plus la lampe qui est connectée electriquement. Par...
Bonjour Morgan,
j'ai suivi votre conseil de désinstaller la camera avec l'application et de la réinstaller.... et miracle! La lumière fonctionne à nouveau! J'avoue que je n'y...
Bonjour,
Ma camera somfy outdoor fonctionne normalement au niveau detection. Par contre lors de la détection elle n'allume plus la lampe qui est connectée electriquement. Par...
Bonjour,
j'ai enfin pu tester votre procédure: cela ne change rien, la camera détecte bien mais la lampe ne s'allume pas malgré que l'activation de la lampe dans l'application
Bonjour,
Ma camera somfy outdoor fonctionne normalement au niveau detection. Par contre lors de la détection elle n'allume plus la lampe qui est connectée electriquement. Par...
en fait je ne sais pas si j'ai été vraiment clair dans mon message. Mais la lampe ne s'allume toujours pas . est-ce que la caméra a un problème de fonctionnement? Merci
Bonjour,
Ma camera somfy outdoor fonctionne normalement au niveau detection. Par contre lors de la détection elle n'allume plus la lampe qui est connectée electriquement. Par...
Bonjour
Merci pour votre réponse.
Mais la box a été changée depuis, cause changement d'opérateur et le problème de la lampe qui ne s'allume pas lors d'une détection est...