camera outdoor -n'allume pas la lampe

Bonjour
Merci pour votre réponse.
Mais la box a été changée depuis, cause changement d'opérateur et le problème de la lampe qui ne s'allume pas lors d'une détection est toujours présent.On peut l'allumer à partir de l'application. Du coup, l'information passe bien.

en fait je ne sais pas si j'ai été vraiment clair dans mon message. Mais la lampe ne s'allume toujours pas . est-ce que la caméra a un problème de fonctionnement? Merci

Bonjour,
j'ai enfin pu tester votre procédure: cela ne change rien, la camera détecte bien mais la lampe ne s'allume pas malgré que l'activation de la lampe dans l'application

Bonjour Morgan,
j'ai suivi votre conseil de désinstaller la camera avec l'application et de la réinstaller.... et miracle! La lumière fonctionne à nouveau! J'avoue que je n'y croyais pas ...
Merci à vous d'avoir résolu ce problème car j'etais à deux doigts de la démonter pour vous la renvoyer en dépannage.
Encore merci.
Bonne journée à vous . Cordialement. JM

Bonjour

J'ai deux cameras outdoor (facade AV et AR). Pour la facade AV, pas de problème.
Pour la facade AR, la camera ne commande plus l'éclairage lors d'une détection une fois la nuit tombée.

Que convient il de faire ? Merci.

Bonjour Hubert Q. ,

en ce qui me concerne, je pensais que ma caméra était en panne car j'arrivai à allumer la lumière avec l'application.
J'étais prêt à l'envoyer en garantie
En fait, il suffisait de la désinstaller de l'application Somfy et la réinstaller en suivant la procédure Somfy.
Tenez moi au courant
A+ JM