Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Hubert Q.

A propos

Bonsoir,
Parmi mes nombreux volets roulants RS100 io il y en a un qui apparait sur l'application avec un point d'exclamation "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension" depuis plusieurs jours."
J'ai fait une remise à zéro du volet permettant de le piloter à partir de la télécommande SMOOVE.
Par contre, sur l'application somfy-protect, la représentation du volet est bloquée en partie basse.
La télécommande, placée à côté de la Tahoma, commande bien le volet.

D'ou vient le problème ?

Membre depuis le 14/04/2025

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