Connexion au serveur nom_domaine.alarmesomfy.net

Bonjour

Connectez-vous en mode utilisateur sur la centrale avec la console PC.
Allez dans "Carte d'authentification" et cliquez en bas sur "Mise à jour serveur".
Patientez une dizaine de minutes avant de faire un test de connexion à distance.
Est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,
Désolé, ça ne fonctionne pas. J'ai même essayé de créer un autre compte sur le site alarmesomfy.net, sans succès.
Je ne sais plus d'où provient cette erreur ?
Help please
Cordialement
Abdou MAHJOUB

Bonjour Abdou

Il est normal de ne pas pouvoir créer un deuxième compte.

Pouvez-vous svp, poster une copie d'écran, faite en mode installateur à partir de la console web du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau"
De même une copie d'écran de l'ouverture des ports à partir de votre box internet.
Et de même qu'une copie d'écran du message d'erreur.
Pouvez-vous également préciser par quel moyen vous essayez de vous connecter à distance. Si c'est à partir de l'application mobile et si vous avez réinitialisé le module IP, avez-vous pensé à réenregistrer la nouvelle carte de codes d'authentification dans l'application ?

Bonne journée !

Bonjour M. Jean-Luc,
En effet, Il y a un problème sur l'interface. Je ne peux pas mettre "alarmesomfy.net" dans le champ "Adresse du serveur" et le champ change tout seul.
Si comme vous me l'aviez dit, la centrale est défaillante.
Que proposez-vous pour remédier à cette défaillance de la centrale ?
Merci pour votre aide
Cordialement
MAHJOB Abdou

Bonjour

Si la centrale à moins de 5 ans, elle sera prise en garantie. Dans tous les cas, attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter sur alarmesomfy.net malgré le fait que je rentre les codes installateur et le numéro sur la carte.
Quelqu’un peut il me renseigner ?
Cordialement

Bonjour
J'ai le même souci que certain pour me connecter a ma connection alarme à distance il me demande de vérifier le réglage des ports de ma box.
n'étant pas un grand informatien je ne sais pas de quoi il s'agit.
Merci de vos réponse

Bonjour Fabrice

Voyez ce lien pour l'ouverture des ports 80 et 443.

https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Bonne journée !

Bonjour,
j’ai l’impression de désespérer … vraiment désolé quand bien même j’ai effectué toutes les manœuvres je sèche.
Ça bloque toujours pour rentrer dans mon système d’alarme en m’indiquant erreur mauvais login/password (0x0812). Après 3 essais bloqué 10 min … impossible alors que le 80 et 443 sont paramètrés, la réinitialisation IP centrale est effectuée, tout paraît OK.
Merci d’avance de m’éclairer svp.
Cordialement
Aziz

Bonjour Aziz

Même si vous n'avez pas changé de box, appliquez les consignes de ce post:

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !

bonjour
je viens de passer a la fibre avec freebox révolution light.
je ne vois ma centrale protexiom 600 dans la liste des appareils connectés.
comment faire merci