Question en attente de réponse
Problème de connexion aux serveurs Thermostat connecté radio V2
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecté aux serveurs mon thermostat.
Le récepteur est bien connecté à ma chaudière. L'appareillage récepteur et thermostat s'est fait sans problème, j'ai eu les voyants bleus.
Par la suite, je vais la manipulation à l'aide de l'application pour appareiller le thermostat à la passerelle mais la connexion aux serveurs est toujours impossible.
J'ai cherché sur le forum, j'ai une Livebox 6 et la fréquence 2,4GHz est bien activée en même temps que les fréquences 5 et 6 GHz
J'ai désactivé le WPS.
J'ai tenté la manipulation pour réinitialisation entre la passerelle et le thermostat. Je l'ai trouvé plusieurs fois sur le forum mais ça n'a pas fonctionné...
A noter, j'ai la passerelle Tahoma pour mes volets roulants et tout s'est connecté rapidement.
L'un de vous a-t-il eu ce problème ?
Merci par avance,
Réponses
Bonsoir Elodie
Appliquer les prérequis décrit dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J’ai bien appliqué tous les pré-requis… mon wifi est divisé en 2,4 et 5GHz. J’ai même annulé le 6GHz.
Je suis sur iPhone et mon compagne Android. J’ai essayé avec les 2 téléphones et c’est le même résultat…
C’est le 2 eme thermostats que j’ai le premier, j’avais appelé le service client qui m’a fait un échange car il aurait été défectueux…
Je trouve cela étrange que le 2eme ne fonctionne pas e pas…il doit bien y avoir une explication…
Merci,
Il va falloir attendre une nouvelle fois car je n'ai pas d'autres solutions.
Merci en tous cas d'avoir proposé une réponse.
Vous pensez que je vais devoir le renvoyer encore une fois ?
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Thermostat V2 : Connexion au serveur n'aboutit pas
Bonjour, J'ai du reconfigurer la connexion de la passerelle avec mon application sous smartphone Android. Il m'est désormais impossible de faire aboutit la connexion au serveur...Bonjour Quentin, Même souci. Je suis nouveau propriétaire, et le thermostat est bloqué sur les consignes de l'ancien propriétaire. Pouvez-vous réattribuer ce thermostat V2... -
Connexion thermostat V2
Bonjour, Je viens d'installer un thermostat connecté radio V2 sur ma PAC. Il fonctionne bien avec l'application thermostat connecté. Je souhaiterais l'associer à Google home et...Pour la programmation de la température via la Tahoma, il y a très peut de matériel le permettant. Le principe général qui s'applique a 90% des matériels pilotés est d'utiliser... -
thermostats connectés radio V2, passerelle et tahoma box
Bonjour, je possède à la maison des radiateurs électriques sans fils pilotes. Voulant les connecter à ma tahoma box, j'ai utilisé sur le site de somfy l'aide pour me conseiller...Bonsoir Il faut une passerelle par thermostat. Autant dire l'enfer a installer. Compte tenu du prix du thermostat vous auriez mieux fait de changer les radiateurs, d'autant... -
Thermostat connecté v2 - Reset ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils... -
raccordement fil pilote thermostat connecté radio SOMFY V2
Bonjour, je souhaite commander plusieurs radiateurs avec un seul thermostat radio V2. Pour ce faire, j'ai installé mon récepteur proche d'un radiateur en reliant mon fil...Bonsoir Jean Jacques Quel est votre problème ?
-
-
-
