Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Patrick F.

Membre depuis le 06/10/2024

  • 1 question posée
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  • somfy tahoma portail ?

    Bonjour, j'aimerais savoir si mon portail est compatible avec le système tahoma? si il me faut une télécommande relais ? en sachant que j ai deja 3 télécommande qui ouvre le...
    Maxime T.
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    Bonjour Charly Merci pour la réponse J'ai ouvert le boitier de commande du portail, j'ai une carte ST24U-F-E sur laquelle est câblé un boitier Clonix 2E/128 24V piloté par...
  • somfy tahoma portail ?

    Bonjour, j'aimerais savoir si mon portail est compatible avec le système tahoma? si il me faut une télécommande relais ? en sachant que j ai deja 3 télécommande qui ouvre le...
    Maxime T.
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    Bonsoir Merci Charly pour la réponse je vais voir pour cette carte BFT. Reste à savoir comment avoir la position ouvert ou fermé de chaque vantail. Faut il un détecteur de...
  • somfy tahoma portail ?

    Bonjour, j'aimerais savoir si mon portail est compatible avec le système tahoma? si il me faut une télécommande relais ? en sachant que j ai deja 3 télécommande qui ouvre le...
    Maxime T.
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    Bonjour J'ai un portail 2 vantaux Tschoeppe piloté par une électronique BFT CLONIX-2E. Est ce possible de la remplacer par une électronique Somfy piloté via une télécommande...
  • Mise à jour Tahoma : perte installation

    Bonjour, Tahoma vient d’être mis à jour avec la gestion de plusieurs installations et la gestion des utilisateurs. Avant cela j’avais 2 installations avec 2 identifiants...
    David
    David

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    Bonjour Vanessa Le lien d'invitation est apparu une demi heure après, j'ai suivi votre procédure et tout est rentré dans l'ordre. J'ai bien accès à mes deux box sans avoir à...
  • Mise à jour Tahoma : perte installation

    Bonjour, Tahoma vient d’être mis à jour avec la gestion de plusieurs installations et la gestion des utilisateurs. Avant cela j’avais 2 installations avec 2 identifiants...
    David
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    Bonjour Effectivement j'avais une version 2.3, j'ai chargé la nouvelle version, j'ai bien accès à la gestion des utilisateurs J'ai crée un nouvel administrateur, j'ai donc une...
  • Mise à jour Tahoma : perte installation

    Bonjour, Tahoma vient d’être mis à jour avec la gestion de plusieurs installations et la gestion des utilisateurs. Avant cela j’avais 2 installations avec 2 identifiants...
    David
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    Bonjour Vanessa merci pour l'info mais je n'arrive pas à trouver sur l'application Tahoma "gestion des utilisateurs" Cordialement
  • Mise à jour Tahoma : perte installation

    Bonjour, Tahoma vient d’être mis à jour avec la gestion de plusieurs installations et la gestion des utilisateurs. Avant cela j’avais 2 installations avec 2 identifiants...
    David
    David

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    Patrick F.
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    Bonjour Vanessa Impossible à avoir les deux box. J'ai une connexoon avec une adresse sfr et une tahoma switch avec une adresse orange Je n'arrive pas à permuter une même...
  • Gestion multisites Tahoma V2 et Tamoma switch

    Bonjour, Je gère 2 sites avec 2 Tahoma. L'un avec une Tahoma V2 et l'autre avec 1 Tahoma switch. Chaque Tahoma a un compte (mail) différent de l'autre. Fin mai 2025, j'ai...
    Jean-Pierre R.
    Jean-Pierre R.

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    Bonjour J'en bénéficiais avant le 24 juin, cela n'a pas empêcher la désactivation du multi site (sans aucune info). C'est extrêmement pénible, au point que j'ai arrêté...
  • Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?

    Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...
    Christophe B.
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    Bonjour Vanessa Merci pour la réponse Il s’avère que tout est rentré dans l'ordre à 22h30 sans aucune intervention de ma part. J'ai donc pu refermer le volet sans...
  • Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?

    Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...
    Christophe B.
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    Bonjour Je viens d'avoir une erreur de communication sur un volet donc je ne peux pas le fermer à distance ( ce qui est très gênant) . Un deuxième volet pris sur la mème...
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