Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte.
Pouvez vous la réinitialiser afin que je...
Bonjour Morgan,
Tout comme l’indique Robert dans son message, je suis le propriétaire légitime du matériel qui a été acheté légalement. Je peux également fournir les documents...
Bonjour,
j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte.
Pouvez vous la réinitialiser afin que je...
Bonjour Morgan,
Merci pour cette explication.
Cependant, dans votre première réponse à mon message d’il y a un mois, vous m’indiquiez de fournir les adresses MAC.
J’aurai...
Bonjour,
j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte.
Pouvez vous la réinitialiser afin que je...
Bonjour Morgan,
Merci pour votre réponse.
En réponse à ma première question, vous m’aviez indiqué de fournir les adresses MAC pour la réinitialisation.
J’avais pu voir dans...
Bonjour,
j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte.
Pouvez vous la réinitialiser afin que je...
Bonjour Morgan,
J’avoue ne pas comprendre votre réponse.
Dans votre message précédent, vous m’indiquiez pouvoir effectuer la réinitialisation avec l’adresse MAC et maintenant...
Bonjour,
j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte.
Pouvez vous la réinitialiser afin que je...
Bonjour Morgan,
Merci pour votre réponse.
Cela a été ma première demande à la personne qui m’a vendu ces éléments. Malheureusement, cette personne n’avait elle-même plus accès...
Bonjour,
j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte.
Pouvez vous la réinitialiser afin que je...
Bonjour Morgan,
Je vous remercie pour votre réponse et m’excuse de mon délai de réponse. J’ai fini par remettre la main sur mon Link et ma caméra Somfy mais je n’arrive plus à...
Bonjour,
j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte.
Pouvez vous la réinitialiser afin que je...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je dispose d’un link et d’une caméra indoor que je n’arrive pas à associer à mon compte car il semble qu’elles sont déjà connectées...
Bonjour,
je viens d'acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit.
L'installation de la...
Bonjour,
je viens d'acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit.
L'installation de la...
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre réponse.
J’ai fini par trouver le problème : j’utilise un mot de passe avec des caractères spéciaux, qui est accepté à la fois par les...
Bonjour,
je viens d'acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit.
L'installation de la...
Bonjour Vanessa,
Je vous remercie pour votre réponse.
J'ai vérifié en me déconnectant et reconnectant des applications TaHoma et Somfy Protect et je me connecte bien avec...