Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Rémi

Membre depuis le 22/01/2025

  • 4 questions posées
  • 46 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Plantage de l’apli Tahoma 1.23.0

    Bonjour, Depuis la mise à jour 1.23.0, l’appli plante quand je souhaite consulter les consommations de ma pompe à chaleur Atlantic. Chauffage, ECS ou totale. Y a-t-il une...
    Christian D.
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    Bonjour, En fait c'est quand je passe sur l'application Tahoma by Somfy, je ne peux pas accéder aux Thermostats car l'application plante, elle se ferme quand j'essaie de...
  • Plantage de l’apli Tahoma 1.23.0

    Bonjour, Depuis la mise à jour 1.23.0, l’appli plante quand je souhaite consulter les consommations de ma pompe à chaleur Atlantic. Chauffage, ECS ou totale. Y a-t-il une...
    Christian D.
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    Bonjour Vanessa, J'ai migré à nouveau vers Tahoma by Somfy et c'est toujours pareil, dès que j'essaie d'accéder aux thermostats l'application plante. Vous pouvez résoudre ce...
  • Plantage de l’apli Tahoma 1.23.0

    Bonjour, Depuis la mise à jour 1.23.0, l’appli plante quand je souhaite consulter les consommations de ma pompe à chaleur Atlantic. Chauffage, ECS ou totale. Y a-t-il une...
    Christian D.
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Le pilotage manuel via mes thermostats fonctionne correctement, c'est sur l'appli Tahoma qu'il y a un soucis. L'appli plante à chaque fois...
  • Plantage de l’apli Tahoma 1.23.0

    Bonjour, Depuis la mise à jour 1.23.0, l’appli plante quand je souhaite consulter les consommations de ma pompe à chaleur Atlantic. Chauffage, ECS ou totale. Y a-t-il une...
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    Bonjour, Rien à faire, l'appli plante toujours quand j'essaie d'accéder à la gestion des radiateurs... C'est quand-même dommage que Somfy ne fasse rien pour résoudre ce bug...
  • Installation thermostats sans fil sur radiateurs

    Bonjour, J'ai plusieurs questions auxquelles j'espère que vous saurez répondre. Pour commencer : J'ai acheté des thermostats et récepteurs afin de les installer sur mes...
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    Merci pour cet éclaircissement Jacky, du coup il semble bien que le problème vient de mon radiateur. Après l'avoir éteint et rallumé ça semble fonctionner
  • Plantage de l’apli Tahoma 1.23.0

    Bonjour, Depuis la mise à jour 1.23.0, l’appli plante quand je souhaite consulter les consommations de ma pompe à chaleur Atlantic. Chauffage, ECS ou totale. Y a-t-il une...
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    Bonjour Je suis bien sur la version 1.29.2 (563). Sur Android (Samsung)
  • Plantage de l’apli Tahoma 1.23.0

    Bonjour, Depuis la mise à jour 1.23.0, l’appli plante quand je souhaite consulter les consommations de ma pompe à chaleur Atlantic. Chauffage, ECS ou totale. Y a-t-il une...
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    Bonjour, Je suis toujours coincé avec mon application pour des plantages dans la section des radiateurs. J'ai nettoyé, vidé le cache, réinstallé mais rien à faire...
  • Installation thermostats sans fil sur radiateurs

    Bonjour, J'ai plusieurs questions auxquelles j'espère que vous saurez répondre. Pour commencer : J'ai acheté des thermostats et récepteurs afin de les installer sur mes...
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    Bonjour, J'ai installé les thermostats avec le branchement à diode et ça fonctionne parfaitement, merci En revanche j'ai un soucis avec un radiateur qui reste en mode...
  • Plantage de l’apli Tahoma 1.23.0

    Bonjour, Depuis la mise à jour 1.23.0, l’appli plante quand je souhaite consulter les consommations de ma pompe à chaleur Atlantic. Chauffage, ECS ou totale. Y a-t-il une...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse J'ai essayé mais c'est toujours pareil. Avez-vous d'autres pistes?
  • Équiper volets roulants filaire avec Tahoma

    Bonjour, J'ai installé une Tahoma box pour piloter mes thermostats de radiateurs, j'ai découvert que je pouvais également piloter les volets de ma véranda, ce qui est plutôt...
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    J'apprécie malgré tout le fonctionnement Somfy, je fonctionne juste aux priorités par rapport à le gestion de nos dépenses. Je vais continuer à chercher en occasion Merci pour...
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