Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Philippe C.

Membre depuis le 26/01/2025

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  • Connection compte existant Somfy Keys

    Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une serrure connectée Door Keeper. J’ai donc installé l’app iOS Somfy Keys. Au premier démarrage de l’app, j’ai choisi ce connecter...
    David T.
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    Philippe C.
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    Bonjour Jacky, merci pour votre réponse. C’est bien ce que j’ai fait plusieurs fois, mais ça ne fonctionne pas… J’ai envie de tout désinstaller et de remettre mon ancien...
  • Connection compte existant Somfy Keys

    Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une serrure connectée Door Keeper. J’ai donc installé l’app iOS Somfy Keys. Au premier démarrage de l’app, j’ai choisi ce connecter...
    David T.
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    Bonjour merci pour votre retour super rapide .. effectivement mon compte est bel et bien actif ..
  • Connection compte existant Somfy Keys

    Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une serrure connectée Door Keeper. J’ai donc installé l’app iOS Somfy Keys. Au premier démarrage de l’app, j’ai choisi ce connecter...
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    Bonjour, je viens de passer à peu près trois heures à essayer de toutes les façons possibles de me connecter à l application somfy Keys, je tourne en rond, et pourtant j ai l...
  • Tahoma switch neuf déjà associé à un compte ?

    Bonjour, Je viens de recevoir une tahoma switch neuve et lors du paramètrage l'appli m'indique Box déjà rattachée à un autre compte. Que faire ? Merci,
    Anonyme
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    Bonjour, j’ai voulu installer ma TaHoma switch neuve, mais j’ai un message qui m’indique qu’elle est déjà associée à un compte. Voici le code PIN : 2011–4545–3997. Pouvez-vous...
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