Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sylvain D.

Membre depuis le 04/02/2025

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  • Sirène silencieuse

    bonjour J'ai acheté fin avril 2019 une alarme SOMFY PROTECT. Depuis environ 2 semaines, lors de l'activation ou désactivation de l'alarme, la sirène intérieure n'émet plus de...
    christiane T.
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    Sylvain D.
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    Bonjour, Je me permets de vous contacter car à ce jour je n'ai pas eu de notifications sur l'expédition de la nouvelle sirène intérieure suite à mon sav pour une sirène...
  • Sirène silencieuse

    bonjour J'ai acheté fin avril 2019 une alarme SOMFY PROTECT. Depuis environ 2 semaines, lors de l'activation ou désactivation de l'alarme, la sirène intérieure n'émet plus de...
    christiane T.
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    Bonjour Morgan, Je viens d'effectuer la procédure indiquée dans votre dernier post. Malheureusement, cela n'a pas résolu le problème. Lors du déclenchement, seul la sirène...
  • Sirène silencieuse

    bonjour J'ai acheté fin avril 2019 une alarme SOMFY PROTECT. Depuis environ 2 semaines, lors de l'activation ou désactivation de l'alarme, la sirène intérieure n'émet plus de...
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    Bonjour, Voici le numéro MAC en capture d'écran. Merci
  • Sirène silencieuse

    bonjour J'ai acheté fin avril 2019 une alarme SOMFY PROTECT. Depuis environ 2 semaines, lors de l'activation ou désactivation de l'alarme, la sirène intérieure n'émet plus de...
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    Bonjour, j'ai le même dysfonctionnement sur ma sirène intérieure achetée courant janvier 2025. Lors de l'installation et durant les jours suivants tout a bien fonctionné mais...
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