Question en attente de réponse
Sirène silencieuse
bonjour
J'ai acheté fin avril 2019 une alarme SOMFY PROTECT. Depuis environ 2 semaines, lors de l'activation ou désactivation de l'alarme, la sirène intérieure n'émet plus de son alors que les paramétrages sur mon application sont corrects.
S'agit t il d'une défaillance technique et comment obtenir un SAV car l'appareil est sous garantie
dans l'attente
Réponses
Bonjour
J'ai fait la manipulation demandee. La sirène a fonctionnée correctement 2 jours et depuis elle est a nouveau silencieuse. Merci de me donner la démarche à suivre pour le remplacement
Cordialement
Bonjour, j'ai le même dysfonctionnement sur ma sirène intérieure achetée courant janvier 2025.
Lors de l'installation et durant les jours suivants tout a bien fonctionné mais depuis quelques jours la sirène intérieure n'émet plus de signal sonore (alarme suite déclenchement mode panique ou notifications lors de l'activation de l'alarme).
J'ai désinstallé et réinstallé le produit plusieurs fois mais cela n'a rien changé.
Je partage également la capture du paramétrage du produit.
Serait il possible s'il vous plaît d'avoir de l'aide afin de solutionner ce dysfonctionnement ?
Merci d'avance.
Bonjour Morgan,
Je viens d'effectuer la procédure indiquée dans votre dernier post.
Malheureusement, cela n'a pas résolu le problème.
Lors du déclenchement, seul la sirène extérieure sonne et la sirène intérieure reste silencieuse.
Dans l'attente de votre retour,
Sylvain
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car à ce jour je n'ai pas eu de notifications sur l'expédition de la nouvelle sirène intérieure suite à mon sav pour une sirène intérieure défectueuse.
J'ai bien reçu la facture mais c'est tout.
Pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer si l'expédition a eu lieu ou dans quel délai cela sera fait ?
En vous remerciant d'avance pour votre réponse,
Cordialement,
Sylvain
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