Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Francois R.

Membre depuis le 13/04/2025

  • 1 question posée
  • 3 réponses
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  • Module IP déjà associé à un compte

    Bonjour, On m'a donné une alarme SOMFY PROTEXIOM grise déjà associée à un compte. J'ai fait un reset complet de l'alarme par contre le module IP est déjà associé je ne peux...
    Francois R.
    Francois R.

    Francois R.

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    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Francois R.
    Date
    13 avril 2025
    il y a 8 mois
    question
    q
    Francois R.
    Francois R.

    Francois R.

    Niveau
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    Bonjour Nicolas F. Merci pour votre réponse. Eleanore de votre service client a effectué la manipulation. (après avoir vérifié auprès du précédent propriétaire que l'alarme...
    Nom de l'auteur
    Francois R.
    Date
    réponse
    r
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