Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Remi G.

Membre depuis le 23/04/2025

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  • Réinitialiser ma tahoma V2

    Bonjour, Je viens d'acquérir une box tahoma V2 mais je ne peux la connecter. Elle est déjà associé à un compte. Pouvez-vous m'aider à la réinitialisation? Code PIN 1222 -...
    Samuel G.
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    Bonjour, Le sujet a été réglé par mon installateur et vos services Merci pour votre retour
  • Réinitialiser ma tahoma V2

    Bonjour, Je viens d'acquérir une box tahoma V2 mais je ne peux la connecter. Elle est déjà associé à un compte. Pouvez-vous m'aider à la réinitialisation? Code PIN 1222 -...
    Samuel G.
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    Bonjour, je viens d'installer ma Tahoma V2 mais je ne retrouve pas mon Dongle. En essayant de passer vers Tahoma classic, il y a un code d'erreur. Je suis bloqué. Merci de votre...
  • Tahoma switch neuf déjà associé à un compte ?

    Bonjour, Je viens de recevoir une tahoma switch neuve et lors du paramètrage l'appli m'indique Box déjà rattachée à un autre compte. Que faire ? Merci,
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    Bonjour, Je rencontre également le même problème mon Tahoma V2 est déjà connecter. Mon code PIN est 1206-2976-9728 Pourriez vous le réinitialiser afin de créer mon compte...
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