Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pierre B.

Membre depuis le 24/06/2025

  • 1 question posée
  • 23 réponses
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  • Problème de liaison serveur/Myfox HC2?

    Bonjour, Il semblerait qu’une nouvelle fois, il y ai un problème de liaison entre le serveur et les centrales HC2. Chez moi, les remontés d’activation et désactivation ne se...
    Pierre B.
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    Bonjour, J’ai ouvert un ticket auprès de Somfy/Myfox, on m’a dit qu’il y avait eu une desynchronisation temporaire de ma centrale HC2 avec le serveur, cela fait deux fois en...
  • Problème de liaison serveur/Myfox HC2?

    Bonjour, Il semblerait qu’une nouvelle fois, il y ai un problème de liaison entre le serveur et les centrales HC2. Chez moi, les remontés d’activation et désactivation ne se...
    Pierre B.
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    Encore des problèmes de remonté d’informations et de liaisons entre hc2 et le serveur. Impossible de faire changer d’état avec l’application ou internet, pas de réception de...
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
    gregoire
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    Bonjour à tous, Encore des dysfonctionnements du serveur HC2 ce week-end . Décidément, cela devient récurrent tous les week-ends maintenant. Pourquoi Somfy n’arrive (ou ne...
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
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    Bonjour, Effectivement, cela fonctionne à nouveau normalement. Pour bien faire, il faudrait que la maintenance des serveurs de ce type soit tenue responsable par les...
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
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    Effectivement , pareil chez moi. C’est récurent maintenant, presque toutes les semaines des problèmes . On va être obligé de changer de boutique. Somfy pas top du tout…
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
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    Bonjour, Pareil pour moi, le fonctionnement normal semble rétabli. C’est vraiment dommage qu’il y ait autant de dysfonctionnements maintenant car le reste est bon. Seulement...
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
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    Bonjour Ludovic L, Même problème chez moi, la connexion au serveur est mauvaise. Décidément, cela devient un soucis permanent !!!! Je te conseille d’ouvrir un ticket pour le...
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
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    J’avais ouvert un ticket que Somfy avait fermé en me disant que tout était rentré dans l’ordre. Je viens de leur faire un petit rappel. J’espère qu’ils vont pouvoir intervenir...
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
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    Il semblerait que cela dysfonctionne à nouveau ce matin. Impossible d’ouvrir le site du serveur internet, ouverture de l’application très aléatoire et commandes impossibles...
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
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    Parfait, Somfy a été très efficace ! On les remercie, mais si ce problème qui semble récurent pouvait être anticipé, ce serait encore bien mieux !!!! En dehors de ces petits...
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