Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de liaison serveur/Myfox HC2?

Bonjour,

Il semblerait qu’une nouvelle fois, il y ai un problème de liaison entre le serveur et les centrales HC2.
Chez moi, les remontés d’activation et désactivation ne se font pas correctement. L’alarme est activie et l’appli indique désactivé, et impossible de faire changer l’état aussi bien avec une télécommande, l’application ou le site internet.
D’autres personnes ont elles un problème similaire en ce moment?

Merci,

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

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    Réponses

    Serge Y.
    Serge Y.

    Serge Y.

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    Bonjour
    J'ai changé de fournisseur d'internet et maintenant mon hub Somfy ne fonctionnent plus, j'ai réussi à installer connecter le hub Somfy, mais il doit y avoir un problème de compte que je ne metrise pas . Comment faire pour supprimer le compte afin d'un recrée un nouveau avec une autre adresse mail et nouveau mot de passe.
    Merci

    Pierre B.
    Pierre B.

    Pierre B.

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    Encore des problèmes de remonté d’informations et de liaisons entre hc2 et le serveur. Impossible de faire changer d’état avec l’application ou internet, pas de réception de mails, pas d’historique.
    Je ne sais plus quoi faire.
    La solution va certainement être d’abandonner Myfox/Somfy pour un système autonome sans les contraintes d’un serveur qui dysfonctionne régulièrement .

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