Centrale MyFox HC2 éteinte. Pourquoi ?

Bonjour

Ma centrale est également complètement éteinte. Des tests chez un ami qui a le même modèle m'a permis de confirmer que le problème vient du transformateur.
Impossible de joindre le support pour savoir comment changer de transformateur. Comment faire?

Merci Hélène.. Toujours sans réponse du SAV et toujours impossible de les joindre par téléphone surtaxé (déjà 3 € dépensés sans avoir un interlocuteur). J'ai commandé sur un site Internet un chargeur avec les mêmes spécifications. Si ça marche à sa réception, je vous donnerai les coordonnées du site.

Merci Jorge.

Je n'ai pas osé utiliser un autre chargeur 5V n'ayant pas trouvé de 2.5 A. Je saurai à réception de celui que j'ai commandé si c'est bien le chargeur qui est en cause.

Bonjour,
merci Christian.
Comme je n'arrivais pas à trouver une alimentation au bon ampérage, j'ai retenté le SAV.
Cette fois, ça a marché!
Ils m'envoient une nouvelle alimentation.
J’espère que pour vous cela fonctionnera avec votre alimentation.
Cordialement,

Bonjour Hélène et merci. Je viens de recevoir ma nouvelle alimentation qui fonctionne; c'était bien l'objet de la panne.

La lumière bleue a clignoté quelques temps et est désormais fixe mais la connexion au serveur ne s'est pas rétablie.

J'a fait un ''shutdown'' complet de la centrale, de la box Free Révolution et de mon PC sans succès.
Merci à Jorge C de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre pour rétablir la liaison.
Cela pourra peut-être vous être utile si vous rencontrez le même problème.
Merci d'avance
Christian.

Merci Jorge mais j'ai besoin que l'on me tienne la main ! Dans MyFreeBox, je ne sais pas où aller pour fixer l'IP de HC2 . Je ne la trouve pas dans les Périphériques Réseaux ni dans les Paramètres Avancés de la Freebox !
Pouvez-vous me guider, SVP ?
D'avance merci
Christian

Bonjour Hélène, bonjour Jorge,

la connexion entre la centrale et le serveur a été rétablie cette nuit sans aucune intervention de ma part ! Incident résolu, donc.
Merci à tous de votre aide

Re bonjour Jorge !
Désolé mais j'ai de nouveau besoin de votre aide.
Ma caméra est en défaut de connexion au flux vidéo. Ses leds rouge et bleue sont allumées et fixes. J'ai voulu vérifier la configuration WiFi. L'analyse réseau répond que l'appareil est introuvable même après plusieurs tentatives. L'application SmartPhone Android est également en "erreur pendant le chargement'' et ''impossible de charger le flux''. j'ai fait un reboot total HC2 et Freebox : idem, tout fonctionne sauf camera et appli.
Merci de votre aide.
Christian

Merci Jorge, mais sauf erreur de ma part, je ne trouve pas de pièce jointe !
Où se cache-t-elle ?
Merci

Bonjour Jorge,
je viens une nouvelle fois de patienter 4 minutes payantes sans réussir à joindre le SAV.
Je suis toujours en ''double'' panne, - connexion centrale<-> serveur interrompue & caméra sans connexion.

Je n'ai pas reçu votre fichier pour fixer l'adresse IP.
Je suis en panne depuis maintenant 10 jours.
Voulez-vous que je vous communique mon adresse si cela peut aider à faire un diagnostic et m'aider à trouver la solution

D'avance merci.

Christian

Bonsoir Jorge et merci.
La connexion s'est rétablie après avoir fixé l'adresse IP.
La connexion de la caméra ne s'est pas faite. Je l'ai donc désinstallée pour la réinstaller comme vous me l'avez conseillé. J'ai tenté plusieurs fois la procédure (et bien vérifié le numéro MAC D8EB97D2C23E ) mais j'obtiens à chaque fois la réponse ''votre caméra MyFox est introuvable''.
Pouvez-vous une nouvelle fois m'aider ?
D'avance merci.

Merci Jorge, caméra réinstallée.
Hélas, mon calvaire n'est pas terminé car je n'arrive pas à paramétrer le WiFi.
Les réseaux proposés (FreeWifi-secure, Freebox_christian, FreeWifi, Christian-PC7360) sont tous de force excellente. Je choisis mon réseau Freebox avec la sécurité WPA2/AES et mon code Wifi (plusieurs fois vérifié..). J'obtiens la réponse ''l'appareil est introuvable''
D'autres essais différents donnent "une erreur est survenue (632)".
Lors de l'installation initiale, un technicien MyFox avait pris la main de mon système et télédépannage. Peut-on refaire une telle intervention ? Si oui, comment sachant que je n'arrive pas à joindre le SAV par téléphone ?
Merci encore une fois de bien vouloir m'aider.

Bonjour Jorge,

j'ai recommencé la procédure WiFi en entrant SSID dans le nom du réseau (au lieu d'une des propositions faites par le système après analyse) puis choisi la sécurité WPA2 - PSK/AES . Réponse : appareil introuvable . J'ai recommencé plusieurs fois depuis le début (supprimer la caméra puis la réinstaller) ; même échec.
Je ne comprends pas pourquoi cette caméra qui a fonctionné en WiFi pendant des années serait soudainement introuvable. Je dois faire une mauvaise manip quelque part.
Par ailleurs, je ne peux pas l'installer en filaire sauf à tirer 12 m de câble en ligne droite (au moins le double en suivant les plinthes !), la Freebox étant imbougeable sauf à tirer la même longueur de câble téléphonique…

Par ailleurs, la connexion WiFi était un des critères de mon choix pour MyFox.

Pouvez-vous vérifier que ma façon de faire est bien la bonne procédure ?

Je vous remercie . Bonne soirée .

Complément : branchée en filaire, la caméra fonctionne bien avec l'appli Home Control sur mon Smartphone.
Par contre, dans le tableau de bord de MyFox, l'image donnée dans la fenêtre caméra est statique.
Le clic sur le triangle pour obtenir le flux direct donne '' error loading player- No playable sources .found.".

Merci.

Bonsoir Jorge,
je n'ai pas trouvé comment ajouter Myfox.me dans les paramètres de contenu.
J'ai changé de navigateur (Firefox): même réponse Error loading player .
De toute façon, la connexion WiFi de la caméra n'est toujours pas résolue.
Merci de votre patience !