Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean S.

Membre depuis le 21/07/2025

  • 1 question posée
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  • EXAVIA 500 - vantail qui se bloque. Moteur fatigué ?

    Bonjour à tous, mon EXAVIA 500 fonctionne parfaitement à vide (avec les 2 vantaux déverrouillés). Dès que je les remets, le vantail #2 se bloque toujours au même endroit. Je...
    Jean S.
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    Bonjour Le Coyote, merci pour votre retour. vous me conseillez de tester les moteurs à vide, sans les vantaux? si oui, je l'ai fait sur alimentation du boitier, et les 2 noix...
  • Vantail exavia bloqué

    Bonjour, Le moteur m1 bloqué au 3/4 de sa course et ensuite m2 se bloque à son tour. J ai suivi la vidéo pour savoir si le moteur est en panne ( avec la batterie perceuse). Ok...
    ludovic P.
    ludovic P.

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    Jean S.
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    Bonjour Ludovic. Avez vous pu résoudre ce problème? j'ai le même souci actuellement. j'ai fait plusieurs tests, la carte électronique est OK. Effectivement, j'ai déverrouillé...
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