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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sébastien H.

Membre depuis le 26/08/2025

  • 1 question posée
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  • Erreur Communication sur un volet

    Bonjour, Depuis ce matin , je rencontre un problème de communication avec un de mes volets. Il ne fonctionne plus ni avec la télécommande, ni avec l'appli... Pouvez vous...
    Sébastien H.
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    J'ai débranché le câble qui va du moteur à la batterie et je l'ai rebranché. Le volet refonctionne normalement avec la télécommande et l'application. Je ne comprends pas trop ce...
  • Erreur Communication sur un volet

    Bonjour, Depuis ce matin , je rencontre un problème de communication avec un de mes volets. Il ne fonctionne plus ni avec la télécommande, ni avec l'appli... Pouvez vous...
    Sébastien H.
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    Je voudrais bien mais je ne sais pas comment faire. Et je crois que la batterie est toujours sous garantie donc je ne pense pas que je vais y toucher. Je récapitule ma...
  • Erreur Communication sur un volet

    Bonjour, Depuis ce matin , je rencontre un problème de communication avec un de mes volets. Il ne fonctionne plus ni avec la télécommande, ni avec l'appli... Pouvez vous...
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    J'ai trouvé la référence moteur c'est RS100 solar io 6/15.
  • Erreur Communication sur un volet

    Bonjour, Depuis ce matin , je rencontre un problème de communication avec un de mes volets. Il ne fonctionne plus ni avec la télécommande, ni avec l'appli... Pouvez vous...
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    Bonjour. Je ne connais pas l'âge du moteur mais l'installation a été faite il y a moins d'un an. La référence de la télécommande est Amy RS100 io. Pour la référence du moteur...
  • Volet roulant RS100 Io erreur de communication ?

    Bonjour, Je rencontre un soucis avec un moteur de volet roulant RS100 Io, j'ai actionné celui-ci via la télécommande smoove puis au moment de vouloir de reactionner plus rien...
    Aurélien
    Aurélien

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    Merci pour votre réponse, je vous recontacte si ça recommence, mais comment je dois faire ? Via ce forum ?
  • Volet roulant RS100 Io erreur de communication ?

    Bonjour, Je rencontre un soucis avec un moteur de volet roulant RS100 Io, j'ai actionné celui-ci via la télécommande smoove puis au moment de vouloir de reactionner plus rien...
    Aurélien
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    Plus de 6h après le volet refonctionne , je ne comprends pas , j'ai juste débranché et rebranché la batterie mais sur le coup cela n'avait rien donné.....mystère.....si je suis...
  • Volet roulant RS100 Io erreur de communication ?

    Bonjour, Je rencontre un soucis avec un moteur de volet roulant RS100 Io, j'ai actionné celui-ci via la télécommande smoove puis au moment de vouloir de reactionner plus rien...
    Aurélien
    Aurélien

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    Sébastien H.
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    Bonjour, j'ai 2 volets solaire Somfy , et depuis ce matin le volet de ma chambre me met également une erreur de communication :'( pourtant hier soir il marchait parfaitement...
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