Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

CORALIE G.

Membre depuis le 25/09/2025

  • 1 question posée
  • 15 réponses
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  • Déconnexions Link advanced malgré réinitialisations ?

    Bonjour, J’ai installé le système Home alarm advanced suite à mon passage à la fibre en août 2025. J’ai du remplacer mon système Protexiom en totalité du à un module IP...
    CORALIE G.
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    Bonsoir, une petite mise à jour depuis mon dernier post. J'ai donc fixé l'adresse IP du Link, déplacé le Link à côté de ma box et passé mon wifi en wifi N. Ca tenait plutôt bien...
  • Déconnexions Link advanced malgré réinitialisations ?

    Bonjour, J’ai installé le système Home alarm advanced suite à mon passage à la fibre en août 2025. J’ai du remplacer mon système Protexiom en totalité du à un module IP...
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    Effectivement, j’ai fais un test avant de partir et le débit semble réduit. Il semblerait qu’il y ait un pb de réseau aux alentours de chez moi, je viens d’essayer de faire un...
  • Déconnexions Link advanced malgré réinitialisations ?

    Bonjour, J’ai installé le système Home alarm advanced suite à mon passage à la fibre en août 2025. J’ai du remplacer mon système Protexiom en totalité du à un module IP...
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    Bonjour Jacky, merci pour votre réponse. J'avais fixé l'adresse IP de l'alarme lundi soir et ca tenait jusque là. Ce matin de nouveau déconnectée. J'ai donc changé le paramètre...
  • Centrale Linked Advanced - plus de connexion wifi ?

    Bonjour, Ma centrale Linked Advanced s'est déconnectée de mon réseau wifi sans raison apparente (l'alarme est désarmée). Tous les autres équipements (caméras) sont...
    Sebastien G.
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    Bonjour, pour ma part j’avais réussi à reconnecter hier en fin d’après midi en faisant un reset + comme si je changeais de réseau wifi. L’alarme s’est de nouveau déconnectée en...
  • Centrale Linked Advanced - plus de connexion wifi ?

    Bonjour, Ma centrale Linked Advanced s'est déconnectée de mon réseau wifi sans raison apparente (l'alarme est désarmée). Tous les autres équipements (caméras) sont...
    Sebastien G.
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    Bonjour, exactement même scenario ici depuis ce matin. Et ça arrive régulièrement (tous les 2 jours environ). Sauf que cette fois leds bleues après tentative de réinitialisation...
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