Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Stephane D.

Membre depuis le 04/10/2025

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  • Passerelle wifi Door Keeper - plus de voyant (suite migration) ?

    Bonjour, Lors de l'opération de migration vers Somfy Protect (depuis Somfy Keys), durant d’appairage de la passerelle, après les premières étapes : l'application indique une...
    Abel K.
    Abel K.

    Abel K.

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    Domotique
    Nom de l'auteur
    Abel K.
    Date
    31 août 2025
    il y a 3 mois
    question
    q
    Stephane D.
    Stephane D.

    Stephane D.

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    Là sur le coup je suis pas sûr du tout que l immigration y soit pour quelque chose
    Nom de l'auteur
    Stephane D.
    Date
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  • Door keeper firmware

    Bonjour, J'ai le kit Door Keeper complet avec lecteur de badge/clavier et la passerelle avec intégration dans Tahoma. Tout fonctionne incluant le verrouillage/déverrouillage...
    Simon
    Simon

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    Domotique
    Nom de l'auteur
    Simon
    Date
    11 janvier 2022
    il y a presque 4 ans
    question
    q
    Stephane D.
    Stephane D.

    Stephane D.

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    A tout fin utile le code mac de la passerelle est 5CCF7F1E3F55. Merci !!
    Nom de l'auteur
    Stephane D.
    Date
    réponse
    r

  • Door keeper firmware

    Bonjour, J'ai le kit Door Keeper complet avec lecteur de badge/clavier et la passerelle avec intégration dans Tahoma. Tout fonctionne incluant le verrouillage/déverrouillage...
    Simon
    Simon

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    Domotique
    Nom de l'auteur
    Simon
    Date
    11 janvier 2022
    il y a presque 4 ans
    question
    q
    Stephane D.
    Stephane D.

    Stephane D.

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    Morgan, Du coup j'ai constaté qu'il y a également un code MAC pour la passerelle WIFI qui est elle en version 1.11.0 y a t il aussi une maj à faire svp? Merci de vos réponses...
    Nom de l'auteur
    Stephane D.
    Date
    réponse
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  • Door keeper firmware

    Bonjour, J'ai le kit Door Keeper complet avec lecteur de badge/clavier et la passerelle avec intégration dans Tahoma. Tout fonctionne incluant le verrouillage/déverrouillage...
    Simon
    Simon

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    Domotique
    Nom de l'auteur
    Simon
    Date
    11 janvier 2022
    il y a presque 4 ans
    question
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    Stephane D.
    Stephane D.

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    Bonjour Morgan, Le code MAC est le 4CC20660177C Par avance, merci. Cordialement.
    Nom de l'auteur
    Stephane D.
    Date
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  • Comment forcer la mise à jour firmware Door Keeper ?

    Bonjour, J'ai changé ma serrure Door Keeper. La mise à jour de ma nouvelle serrure ne se fait pas automatiquement. La nouvelle serrure est actuellement dans le...
    Laurent H.
    Laurent H.

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    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Laurent H.
    Date
    3 septembre 2023
    il y a plus de 2 ans
    question
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    Bonjour morgan, Le code MAC est le 4CC20660177C Par avance merci. Cordialement
    Nom de l'auteur
    Stephane D.
    Date
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  • Door keeper firmware

    Bonjour, J'ai le kit Door Keeper complet avec lecteur de badge/clavier et la passerelle avec intégration dans Tahoma. Tout fonctionne incluant le verrouillage/déverrouillage...
    Simon
    Simon

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    Domotique
    Nom de l'auteur
    Simon
    Date
    11 janvier 2022
    il y a presque 4 ans
    question
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    Bonjour, Je viens d'acquerir une door keeper qui est en firmware d'origine 4.0.0 Pourrais je avoir le dernier firmware svp? Par avance, merci. Cordialement
    Nom de l'auteur
    Stephane D.
    Date
    réponse
    r

  • Comment forcer la mise à jour firmware Door Keeper ?

    Bonjour, J'ai changé ma serrure Door Keeper. La mise à jour de ma nouvelle serrure ne se fait pas automatiquement. La nouvelle serrure est actuellement dans le...
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

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    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Laurent H.
    Date
    3 septembre 2023
    il y a plus de 2 ans
    question
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    Bonjour Je viens d installer une door keeper. Le firmware est 4.0.0 comment faire la maj svp? Merci de vos réponses. Cordialement
    Nom de l'auteur
    Stephane D.
    Date
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  • Passerelle wifi Door Keeper - plus de voyant (suite migration) ?

    Bonjour, Lors de l'opération de migration vers Somfy Protect (depuis Somfy Keys), durant d’appairage de la passerelle, après les premières étapes : l'application indique une...
    Abel K.
    Abel K.

    Abel K.

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    Domotique
    Nom de l'auteur
    Abel K.
    Date
    31 août 2025
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Bonjour Merci de votre réponse. Peut on appairer la serrure si on a fait un reset avec une autre passerelle wifi? Cordialement
    Nom de l'auteur
    Stephane D.
    Date
    réponse
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  • Passerelle wifi Door Keeper - plus de voyant (suite migration) ?

    Bonjour, Lors de l'opération de migration vers Somfy Protect (depuis Somfy Keys), durant d’appairage de la passerelle, après les premières étapes : l'application indique une...
    Abel K.
    Abel K.

    Abel K.

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    Domotique
    Nom de l'auteur
    Abel K.
    Date
    31 août 2025
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Bonjour à tous Même souci de voyants et la passerelle qui semble HS. Serrure reçue hier. Je vous avoue que vos commentaires ne me rassurent pas…. Quels solutions svp? Par...
    Nom de l'auteur
    Stephane D.
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