Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Christel P.

Membre depuis le 23/10/2025

  • 1 question posée
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  • Pb ecran visiophone V100

    Bonjour, la video de mon visiophone ne fonctionne plus. Je peux entendre la personne lorsqu'elle sonne mais je ne vois rien. L'écran noir. J'ai effectué le test préconisé et...
    Christel P.
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    Bonjour, j'ai bien reçu le rapport d'analyse SAV qui m'indique que le visio est Hs et est mis au rebut. Mais du coup quelle est la suite? Je n'ai pas eu d'info. Merci d'avance
  • Pb ecran visiophone V100

    Bonjour, la video de mon visiophone ne fonctionne plus. Je peux entendre la personne lorsqu'elle sonne mais je ne vois rien. L'écran noir. J'ai effectué le test préconisé et...
    Christel P.
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    Bonjour Jacky, j'ai réalisé le test proposé par Somfy https://www.youtube.com/watch?v=kpiy-WGQ8RQ. J'ai aussi changé le bloc d'alimentation secteur car cela avait réglé le...
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