Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Stephane G.

Membre depuis le 07/01/2026

  • 1 question posée
  • 7 réponses
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  • Problème caméra intérieur

    Bonjour, Depuis quelques semaines une de mes caméras intérieure refuse de lire le flux vidéo (ma 2e caméra fonctionne bien). La vignette s'affiche bien dans l'application...
    Stephane G.
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    Bonjour, il faut appeler le service client au 09 69 32 03 00. Il y a une manipulation à réaliser coté serveur. Le problème a été réglé de mon coté. Bonne journée.
  • Problème caméra intérieur

    Bonjour, Depuis quelques semaines une de mes caméras intérieure refuse de lire le flux vidéo (ma 2e caméra fonctionne bien). La vignette s'affiche bien dans l'application...
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    0076B1042335 BDAH Merci pour votre aide
  • Problème caméra intérieur

    Bonjour, Depuis quelques semaines une de mes caméras intérieure refuse de lire le flux vidéo (ma 2e caméra fonctionne bien). La vignette s'affiche bien dans l'application...
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    Idem de mon coté. Le réseau est nickel. Le répéteur Wifi est en dessous de la caméra. J'ai aussi resetté la caméra (encoche à l'arrière), le flux vidéo est revenu, j'ai cru au...
  • Problème caméra intérieur

    Bonjour, Depuis quelques semaines une de mes caméras intérieure refuse de lire le flux vidéo (ma 2e caméra fonctionne bien). La vignette s'affiche bien dans l'application...
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    Je ne vois pas pourquoi vous dites que je n'en ai pas tenu compte, je vous ai joint mes configurations lors des tests, je suis bien connecté sur la bande 2.4. Je vous accorde...
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    Bonjour, Depuis quelques semaines une de mes caméras intérieure refuse de lire le flux vidéo (ma 2e caméra fonctionne bien). La vignette s'affiche bien dans l'application...
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    J'ai fait un nouveau test ce matin, j'ai 68 Mbps en descendant et 118 Mbps en ascendant
  • Problème caméra intérieur

    Bonjour, Depuis quelques semaines une de mes caméras intérieure refuse de lire le flux vidéo (ma 2e caméra fonctionne bien). La vignette s'affiche bien dans l'application...
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    Merci pour ce retour, bien qu'un peu sarcastique inutilement ... Voici la configuration de ma box et celle de mon telephone sur lequel j'ai effectué le test de débit.
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    Bonjour, Depuis quelques semaines une de mes caméras intérieure refuse de lire le flux vidéo (ma 2e caméra fonctionne bien). La vignette s'affiche bien dans l'application...
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    Merci pour votre réponse. Ma caméra est bien connecté en Wifi 2.4. A l'emplacement de la caméra, j'ai un débit descendant de 153 Mbps et un débit ascendant de 92,5 Mbps, pour...
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