Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Pierre B.

Membre depuis le 04/05/2026

  • 1 question posée
  • 7 réponses
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  • Problème latence retour état

    Bonjour, J'ai des gros problèmes de latence de retour d'état dans la Tahoma lorsque l'équipement est piloté par la télécommande ou le bouton poussoir. Par exemple un appui...
    Thomas B.
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    Jean-Pierre B.
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    Bonjour’ Pour suivre le conseil de Jacky, voici, à l’attention d’un Yellow bienveillant, l’@ de ma caméra: 0076B106D46D. Si ça pouvait rendre la latence acceptable…. Bien...
  • Problème latence retour état

    Bonjour, J'ai des gros problèmes de latence de retour d'état dans la Tahoma lorsque l'équipement est piloté par la télécommande ou le bouton poussoir. Par exemple un appui...
    Thomas B.
    Thomas B.

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    Jean-Pierre B.
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    Bonjour Jacky M. Excusez-moi, je pensais m’adresser à un Yellow. Pas à un utilisateur lambda. Quant à votre prose…. Fait-elle avancer le problème de latence de ce produit...
  • Problème latence retour état

    Bonjour, J'ai des gros problèmes de latence de retour d'état dans la Tahoma lorsque l'équipement est piloté par la télécommande ou le bouton poussoir. Par exemple un appui...
    Thomas B.
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    Bonjour et merci pour votre réponse argumentée, Vous prêchez un convaincu qui partage votre analyse… Mais qui reste convaincu que cette caméra Indoor était certes up to date...
  • Problème latence retour état

    Bonjour, J'ai des gros problèmes de latence de retour d'état dans la Tahoma lorsque l'équipement est piloté par la télécommande ou le bouton poussoir. Par exemple un appui...
    Thomas B.
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    Jean-Pierre B.
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    Bonjour, La latence de vos serveurs est inacceptable… Étant équipé de la fibre, je peux comprendre une latence de 1 à 2 secondes, mais 10 à 15, c’est vendre un produit...
  • Procédure de remplacement Tahoma Switch

    Bonjour, Je viens de recevoir ma nouvelle Tahoma Switch suite à remplacement par le SAV. Je voudrais transférer toute ma configuration sur la nouvelle box sans avoir à...
    Daniel A.
    Daniel A.

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    Bonjour, de retour je viens de la reconnecter Merci pour votre aide
  • Transfert Tahoma V1 vers un nouveau propriétaire?

    Bonjour,,
 Je viens d’acquérir une box Tahoma Switch. J’ai actuellement une box Tahoma V1 et j’envisage de donner cette box Tahoma V1 à ma fille. 
 Je souhaiterais...
    FREDERIC M.
    FREDERIC M.

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    Jean-Pierre B.
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    Bonjour, Pin ancienne: 2048-0850-7334 ​Pin nouvelle: 2323-9397-6561 ​Je vous remercie pour votre aide Bien à vous,
  • Transfert Tahoma V1 vers un nouveau propriétaire?

    Bonjour,,
 Je viens d’acquérir une box Tahoma Switch. J’ai actuellement une box Tahoma V1 et j’envisage de donner cette box Tahoma V1 à ma fille. 
 Je souhaiterais...
    FREDERIC M.
    FREDERIC M.

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    Jean-Pierre B.
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    Bonjour, Ma box défectueuse Tahoma est en retour chez mon vendeur. La nouvelle est en cours de livraison. Que dois-je fournir pour transférer le contenu de l'ancienne box vers...
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