Problème latence retour état

Bonjour Thomas
Le module a bien informé la Tahoma de son changement d'état.
La Tahoma a bien informé le serveur Somfy du changement d'état.

Par contre l'application du smartphone doit aller chercher cette information, et pour ça il faut qu'elle soit active en permanence dans le smartphone en arrière plan.

Sur les smartphones Android il faut sortir l'application de l'économiseur de batterie, sur l'Iphone il faut également lui préciser que l'application reste active en arrière plan.

Les smartphones intègrent de plus en plus de mécanisme d'économie d'énergie qui mette en veille les applications.

Bonjour,

Pour information, je peux certifier que l'application, même sortie de l'économiseur de batterie, et même active en arrière plan, a toujours ce temps de latence (y compris avec les notifications push) , qui peut aller jusqu'à plusieurs dizaines de minutes !
Ma config: Androïd 15 et Tahomaclassic.
Question posée depuis des années, et jamais résolue.

Bonne journée.

Bonjour Christian.
Vous utiliser l'ancienne application Tahoma Classic ou la nouvelle Tahoma by Somfy ?

Si vous rentrez dans l'application pour qu'elle soit au premier plan, le délai de retour est il le même?

Rectification je vois que vous êtes sur l'ancienne application.

Bonjour Jacky,

Oui, je suis sur TaHomaclassic.
Le délai de retour ne change pas suivant que l'application soit au premier plan ou pas.

Merci pour la précision.

Pour ma part c’est pas vraiment l’application qui me gêne mais je cherche si c’est la box qui met du temps à avoir l’information ou si c’est ma domotique (Jeedom) qui met du temps à traiter l’info. J’ai besoin de faire un scénario sur l’était du izimo mais là avec plus d’une minute de latence c’est vraiement moche

Thomas il y a deux méthodes d'accès à la Tahoma.

Soit vous activez le mode développeur et vous avez les API direct avec la Tahoma sans passer par les serveurs Somfy, soit vous n'activez pas le mode développeur et vous utilisez les API Cloud qui elles passent par les serveurs Somfy.

Si vous êtes en API direct vous avez un problème avec la connexion Jeedom et il faut aller sur Github pour avoir de l'aide.

Alors oui je suis en développement local.
Je viens de faire des tests et pour moi c’est vraiment le module izymo qui met du temps.

Lorsque j’allume la lumière depuis l’application TaHoma, Jeedom reçoit l’information en quelques secondes même pas 5 secondes.
Par contre quand j’allume la lumière depuis le bouton Jeedom reçoit l’information plus d’une minute après, comme l’application TaHoma je pense vraiment que le problème vient de somfy.

Pour info le problème est identique avec des modules Zigbee 3.0.
L'utilisation du bouton n'entraine pas une mise a jour immédiate, il faut attendre un rafraichissement des états qui je pense est fait par une interrogation cyclique de la box.

(J'ai le même phénomène avec mon Hub Philips)

De gens de somfy savent si il y aura un correctif ? Pourquoi le module n’informe pas la box de son changement d’état. En 2025 ne pas avoir un retour d’état réactif me semble fou.

Bonjour,

Il n'est pas normal qu'aucun correctif ne soit prévu. Ce n'est pas digne d'une domotique qui se dit performante. Ce défaut n'existe pas chez les autres Il serait temps que Somfy mette à jour ses équipements et services.

Bonjour,

Je viens d’installer un module Izymo dimmer receiver (ref 1822663) et j’ai également une grosse latence au pilotage de mon éclairage depuis l’application TaHoma. Il y a plusieurs dizaines de secondes entre l’appuie sur la commande allumer et l’allumage réel des lampes (idem pour la variation d’intensité et l’extinction).
y a t il une procédure pour corriger cela ?

Bonjour Adrien.
L'application communique par internet avec les serveurs Somfy qui ensuite envoie l'information a la Tahoma.
Vous pouvez rebooter la box internet pour voir si ça améliore la latence.
Il n'y a rien a faire au niveau de la Tahoma.

Bonjour,
La latence de vos serveurs est inacceptable…

Étant équipé de la fibre, je peux comprendre une latence de 1 à 2 secondes, mais 10 à 15, c’est vendre un produit impropre à l’utilisation.
Vous continuez à demander aux utilisateurs de faire ci, de faire ça, mais convenez que vous promenez les utilisateurs.
Un minimum d’honnêteté serait nécessaire afin de ne pas plomber l’expertise des Yellows.
Du courage et de l’action sont nécessaire par votre enseigne.
Bien à vous

Bonjour et merci pour votre réponse argumentée,

Vous prêchez un convaincu qui partage votre analyse…
Mais qui reste convaincu que cette caméra Indoor était certes up to date pour une utilisation au début des années 2010, mais en 2026….?
Ne réagissez pas comme le firent les développeurs Microsoft et posez- vous les bonnes questions comme l’ont faits ceux d’Apple à l’époque où nul besoin d’être informaticien pour utiliser un outil bureautique.
Demandez-vous quel est le besoin d’un utilisateur lambda et relisez votre réponse, vous comprendrez….
NB: Nul besoin de perdre votre temps en excuses, préconisez une action à votre niveau pour satisfaire votre clientèle

Bien à vous, et bon WEEK-END

Bonjour Jacky M.

Excusez-moi, je pensais m’adresser à un Yellow. Pas à un utilisateur lambda.

Quant à votre prose…. Fait-elle avancer le problème de latence de ce produit ? Je vous laisse avec votre grande expérience. Quant à nous, utilisateurs déçus, nous restons avec une solution qui ne saisissait en rien,

Bien à vous,
Je voue remercie d’avoir pris le temps

Je comprens votre déception, mais postez le N° MAc de la caméra ou des caméras sur lesquelles vous avez des latences.

Les Yellos disposent pour chaque matériel du débit réel dont dispose la caméra.
Ca vous permettra peut être d'identifier une optimisation a faire sur votre installation.

En parlant d'optimisation, j'en ai trouvé une que je donne régulièrement et qui fonctionne pour beaucoup.

Nos cartes wifi sont rétro compatible avec le wifi B et G. Mais saviez vous que si un matériel se connecte en G la carte ne peut fonctionner qu'a cette vitesse même si les autres connexion sont en wifi "N"
L'optimisation consiste donc a forcer le mode "N" (802.11n) sur la carte wifi 2.4 pour être sure que tout les matériels fonctionnent à la vitesse maximum.

Bonne continuation.

Bonjour’

Pour suivre le conseil de Jacky, voici, à l’attention d’un Yellow bienveillant, l’@ de ma caméra: 0076B106D46D.
Si ça pouvait rendre la latence acceptable….

Bien cordialement,