Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Annick M.

Membre depuis le 06/05/2026

  • 2 questions posées
  • 2 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • MAC caméra extérieuere pour vérification

    Bonjour, je n'ai qu'une seule de mes caméras en panne et j'ai déjà fait le test en passant en SD. Je vous communique son MAC, je pensais qu'on ne pouvait pas le donner hors mail...
    Annick M.
    Annick M.

    Annick M.

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    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe
    Bonjour Annick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • caméra extérieure HS controlée avec le n°MAC?

    Bonjour, ma caméra extérieure ne détecte plus les mouvements et ne se connecte plus, ça fait des années que je l'ai et je n'avais jamais eu de problème. J'ai fait toute les...
    Annick M.
    Annick M.

    Annick M.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Annick Si vous avez simplement perdu la détection, le problème vient d'une baisse de débit de la ligne internet. Régler la caméra en SD et redémarrer votre box...
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