Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

José

Membre depuis le 26/06/2026

  • 1 question posée
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  • Link Advanced Connexion impossible depuis 2 jours ? Freebox

    Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
    Jonathan B.
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    José
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    Bonjour, L'option pour demander le passage en ipv4 depuis mon espace Free Box n'existe pas, j'ai du rappeler le SAV Free. La demande va être faite par l'opérateur je devrai...
  • Link Advanced Connexion impossible depuis 2 jours ? Freebox

    Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
    Jonathan B.
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    Bonjour, 3ème appel à Free Cette fois ci la technicienne m’a confirmé que pour solutionner le problème il faut passer en ipv4 full stack Demande à faire depuis l’espace...
  • Link Advanced Connexion impossible depuis 2 jours ? Freebox

    Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
    Jonathan B.
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    Bonjour, Je rencontre le problème depuis le mardi 6 octobre matin. Je possède une freebox révolution et une alarme somfy home alarm essential depuis octobre 2025 et jusqu'ici...
  • Badges alarme somfy home essential inopérant ?

    Bonjour, 3 badges qui fonctionnaient parfaitement sont devenus inopérant et pourtant ils sont bien présent dans la liste des équipements, activation et desactivation de...
    José
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    Bonjour J’ai pu réinstaller mon badge ce jour et les 2 autres fonctionnent à nouveau J’avou ne rien y comprendre
  • Badges alarme somfy home essential inopérant ?

    Bonjour, 3 badges qui fonctionnaient parfaitement sont devenus inopérant et pourtant ils sont bien présent dans la liste des équipements, activation et desactivation de...
    José
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    Bonjour Non, comme j’ai 3 badges qui présentent le même problème et en même temps, je me suis dis que le problème ne pouvait pas être lié aux piles
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