Mathieu D.
Membre depuis le 15/07/2026
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Notification push absente depuis mise à jour?
Bonjour, J’ai téléchargé la.mise à jour de l'application afin de retrouver l'historique des détections. Parfait c’est revenue. Mais maintenant je n’ai plus les...Merci Jacky M pour le retour. Je suis étonné je n’avait rien souscrit dans ́le passé. Il n’y a pas une période d'essai lorsqu'on installe? Car mon installation est récente, je... -
Notification caméra outdoor?
Bonjour, j'ai installé 2 caméras somfy outdoor pour compléter mon installation somfy protect. Je reçois bien les notifications lorsque l'alarme est activée mais je ne reçois pas...Je n’ai plus de notification qui apparaissent lorsque que quelqu'un passe devant la caméra. Seul les mouvements lorsque j'enclenche la surveillance m'avertis. Je n’ai rien... -
Notification d alarme sur mail
Bonjour, Je ne souhaite plus recevoir les notifications alarme en cours sur mon mail. Comment sois je faire Merci,Pour ma part les notifications et mails ont disparu depuis 48h. J’aimerai les reparametrer.j’ai une caméra somfy 2 et une tahoma. Je ne me rapelle pas avoir touché quelque chose... -
Caméra qui n'enregistre plus
Bonjour, Ma caméra Somfy Protect n'enregistre plus aucune video dans le cloud, alors que mon abonnement d'enregistrement est actif. Ce que je constate : - Le direct...Bonjour Sandra, j’ai le même problème. J’ai appliqué les mêmes manipulations mais rien. Si quelqu'un peut nous aider ça serait top. Merci. Mathieu -
Kit de connectivité : impossible d'ajouter mes volets io (clé de sécurité)
Bonjour, Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io. Mon installation : - 8 volets...Bonjour Vanessa, j’ai le même problème. Je n’arrive pas à parametrer mes volets roulant io à ma nouvelle tahoma switch : pin : 2333-2445-1367. Pouvez vous m'aider pour que je...
