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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

Notification push absente depuis mise à jour?

Bonjour,

J’ai téléchargé la.mise à jour de l'application afin de retrouver l'historique des détections. Parfait c’est revenue.

Mais maintenant je n’ai plus les notifications push lors des passages devant la caméra. Je n’ai des alertes seulement lorsque j'active la surveillance. J’aimerai avoir comme précédemment, un mail et une notification avec ou sans surveillance (alarme) activée.

Les notifications sont biens paramètres et selectionnes dans l'application.

Suis je le seul dans ce cas? Sinon comment retrouver ce services?

Merci,

Mathieu D.
Mathieu D.

Mathieu D.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Mathieu

    Pour moi vous avez le fonctionnement standard de la caméra, a savoir les messages Push si la caméra est "Armée"

    Pour avoir le mode Push permanent il faut souscrire à l'enregistrement vidéo en continu.

    Si vous avez souscrit ce service une fois et que vous l'avez ensuite désactivé, il est fort possible que la fonction Push soit restée en place, et dans ce cas le monté de version a supprimée cette option qui aurait du s'arrêter .

    Mathieu D.
    Mathieu D.

    Mathieu D.

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    Merci Jacky M pour le retour. Je suis étonné je n’avait rien souscrit dans ́le passé. Il n’y a pas une période d'essai lorsqu'on installe? Car mon installation est récente, je me demande si ce n’est lié à cela sinon je ne comprends pas.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si vous avez eu une période d'essai, la fonction est restée active.

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