Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

julien

Membre depuis le 22/07/2026

  • 2 questions posées
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  • La caméra ne réagit pas au scan du QR code

    Bonjour, J'essaye d'installer ma caméra exterieure à mon pack home alarm advanced mais je bloque au sca du QR code. Aucune réaction de la part de la caméra. J'ai tout essayé...
    julien
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    julien
    julien

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    Bonjour, encore merci. En voulant trouver l'adresse MAC j'ai remarqué sur la boite livré avec le kit que c'était la Outdoor Camera 2. Et l'installation a marché. Je n'ai pas...
  • délai délenchement trop court

    Bonjour, Sur ma Somfy Home Alarm Advanced, comment peut-on rallonger le délai de déclenchement de la sirène sur un détecteur de mouvement? Mon problème: quand mes enfants...
    julien
    julien

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Non il n'y a pas de réglage du temps sur la mise en garde. Il faut déplacer le clavier pour qu'ils y aient accès dès qu'ils rentrent dans le garage avant même de...
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