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Question en attente de réponse

La caméra ne réagit pas au scan du QR code

Bonjour,
J'essaye d'installer ma caméra exterieure à mon pack home alarm advanced mais je bloque au sca du QR code. Aucune réaction de la part de la caméra. J'ai tout essayé, smartphone avec luminosité max, papier, laptop. differentes distances etc.. différentes durées etc..
Pourtant elle réagit à la réinitialisation et aux étapes jusqu'au scan.. mais pas de bip pour cette étape.

Merci,

julien
julien

julien

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    Réponses

    Bonjour
    Pour faire lire le QR code on présente le smartphone a environ 30cm et on se rapproche doucement.

    Attention si vous le faite dehors, la luminosité actuelle peut être un problème. Il faut protéger la caméra du soleil ou faire l'installation le soir.

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