Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, nous avons besoin de changer les piles de la sirène intérieure sur ma prtoexiom 600 et en voulant me connecter sur l'interface pc je n'ai pas pu (alors que je me suis...
Bonjour Vincent,
il semble effectivement que votre centrale soit défectueuse.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous...
bonjour, Une de mes télécommandes est tombée elle ne fonctionne plus. l'autre fonctionne.
quand j'ai voulu la reprogrammer: fonction P 8-->puis appuis sur télécommande et +...
Nico,
concernant le problème d'heure je regarde ça demain matin.
Il n'est pas possible d'utiliser l'image de la caméra (c'est à dire le détecteur de la caméra) pour...
Le 11.09, voulant activer ma Tahoma (PIN 1207-1313-9925), il me fallait créer un compte Somfy Connect.
Après avoir renseigné le PIN de ma Tahoma puis les identifiants de mon...
Bonjour Jean-Charles,
effectivement il y a un problème de synchronisation entre votre box et votre compte somfy connect. je vous propose de remettre à zéro votre box pour...
Bonjour
Suite à la MAJ de ce 18/9-19/9, ma box ne repart pas et reste en rouge.
Son code PIN est le 1209-6249-7070
Elle a récemment été changée suite à un dysfonctionnement...
Bonjour Marc,
une mise à jour est en cours. si vous constatez encore des lenteurs vous pouvez débrancher l'alimentation de votre box pendant 10s puis la remettre. et si...
Bonjour, je tente d'associer mon portail SGA 5000 à ma tahoma avec la télécommande relais.
J'ai finalisé la procédure d'association mais le fonctionnement est étrange...
Sylvain,
il faut remplacer le boitier électronique de votre SGA par un nouveau boitier qui le rendra compatible avec votre TaHoma.
https://boutique.somfy...
Bonjour, je tente d'associer mon portail SGA 5000 à ma tahoma avec la télécommande relais.
J'ai finalisé la procédure d'association mais le fonctionnement est étrange...
Bonjour Sylvain,
effectivement voir boitier n'est pas compatible avec votre box TaHoma, ce qui explique les dysfonctionnements que vous rencontrez.
bonne journée
bonjour, j'ai ce message lors de la creation de mon compte
Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte.
box tahoma : 1213 02710 5645
Bonjour
En rentrant l’adresse mail pour la tahoma pour l’activation
Mauvais e-mail
Le pin 1211-8003-5101
J’ai vu que vous pouvez réinitialiser afin que je m’enregistre...
Bonjour
Suite à un déménagement je connecte ma box Tahoma à ma box orange Fibre en ethernet et le boitier reste rouge. Impossible d'accéder à internet
J'ai essayé un reset...
Bonjour Stéphane,
il semble que votre TaHoma soit défectueux.
pour gérer le sav de votre produit, vous devez prendre contact avec votre installateur/ revendeur...