Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Le 11.09, voulant activer ma Tahoma (PIN 1207-1313-9925), il me fallait créer un compte Somfy Connect.
Après avoir renseigné le PIN de ma Tahoma puis les identifiants de mon...
À Anna
Bonjour Anna,
Le 16/08 vous m’aviez envoyé un mail m’annonc L’envoi d’un canon long.
À ce jour je n’ai rien reçu.
Pouvez-vous faire l’envoi ?
D’avance merci
Bonjour Pierre,
une nouvelle commande va partir avec le cylindre long et la passerelle.
une fois l n° de colis édité je vous le communiquerai par message privé
Bonne...
Bonjour, suite à un changement de freebox défectueuse après un orage, ma tahoma 0202-8079-2647 ne se connecte plus. Malgré plusieurs réset. Le voyant vert du haut est allumé et...
Bonjour, j'ai perdu une des télécommandes keyggo rts de ma porte de garage. J'en ai donc racheté trois, ma fille ayant le permis depuis peu.
J'appui sur le bouton programme 3s...
Bonjour Caroline,
votre moteur est un Dexxo IO, c'est pour cette raison que vous ne pouvez pas ajouter la télécommande keygo RTS. Vous devez changer cette télécommande par...
bonjour, j'ai ce message lors de la creation de mon compte
Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte.
box tahoma : 1213 02710 5645
Bonjour Bruno,
Un nouvel email d'activation vient de vous être envoyé. Je vous conseille de bien vérifier dans vos courriers indésirables.
Bonne soirée
Bonjour
Ayant acheté une prise variateur (Réf : 2401092), je n'arrive pas avec Tahoma à trouver comment réguler la puissance de l'éclairage.
Il n'y a aucun paramétrage...
Bonjour Nico,
suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme la modification de l'heure de votre TaHoma pour qu'elle corresponde à l'heure de la...
Bonjour à ts.
J'ai un pb avec mon alarme Protexiom 5000 GSM.
Plus d'accès en local ni à distance avec le module IP. J'ai constaté que plus ancune leds ne s'allument sur le...
Bonjour Richard,
une fois que vous avez effectué la remise à zéro de votre centrale, vous devez reprogrammer tous les éléments de votre alarme y compris le clavier pour...
Bonjour,
Alarme Protexial installée le WE dernier. Mardi soir, en voulant désactiver l’alarme depuis le clavier, celui-ci s’est complètement bloqué après la saisie du premier...
Bonjour Cyrille,
avez-vous vérifié qu'aucune touche du clavier n'était coincée?
si ce n'est pas le cas, il faut envisager le retour sav de votre clavier, pour cela vous...