Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai une télécommande RS200 et 3 prises on/off e400.
J’ai configuré avec succès les prises sur les canaux 1, 2, 3. Aussi j’ai configuré les 3 sur le canal 5...
Bonjour,
pour enregistrer vos prises sur votre TaHoma, je vous conseille d’appuyer sur la touche prog directement de la prise plutôt que la touche prog de la télécommande...
la lumière de zone ne fonctionne plus.
j'ai testé les bornes 13 et 14 effectivement pas de tension aux bornes pour confirmer j'ai branché une ampoules direct sur ces bornes et...
Bonjour,
J'ai une box TAHOMA sur lesquels j'ai ajouté 7 volets RTS (4 roulants et 3 battants)
Je n'arrive pas à rajouter un cinquième volet roulant RTS.
Il fonctionne...
Bonjour Jean-Pierre,
si vous appuyez 3s sur la touche prog de la télécommande de ce volet roulant, que ce passe-t-il? quel réaction du moteur?
Bonne journée
Bonjour,
je ne sais comment, le canal 3 de notre Telis 4 commande désormais 2 stores (sur nos 4 stores) au lieu d'un. J'avais auparavant 1 store actionnable par canal: canal...
J'ai deux volets A et B. J'ai une télécommande A qui ne fait fonctionner que le volet A. La télécommande B, fait fonctionner et le volet A et le volet B. J'ai essayé de...
Bonjour Jean-Paul,
vous devez prendre la télécommande B, effectuez un appui sur la touche prog de la télécommande B pendant 3s. le volet roulant B effectue un mouvement de...
merci J Luc B,je ne sais pas comment on répond donc je fais une autre demande.
je connait le nom du sous domaine mais pas du domaine et quand je clique sur accès a la centrale...
Bonjour Julie,
votre centrale ne se met plus à jour sur notre serveur depuis le 24 mai 2018.
je vous conseille d'effectuer une remise à zéro de la carte IP et de refaire...
Bonjour,
J'ai égaré le nom DNS *.alarmesomfy.net de mon alarme. Il s'agit d'une protexiom 600 dont le numéro est 580196.
Pourriez-vous m'aider ?
Merci !
Fabrice
Bonjour,
Actuellement en train de monter la motorisation de la porte de garage GDK700.
J'en suis à l'étape de raccordement des rails avec les manchons et il s'avère que dans...
Bonjour Jean-Claude,
Je suis navrée de la mauvaise expérience que vous avez vécu en contactant notre service consommateur.
Etant responsable de ce service je m’assurerai...
Je viens de poser des volets roulants Simu dans ma maison et je détiens au préalable un pack alarme Somfy Protexiom.
Je voulais savoir si les 2 produits sont compatibles?
Puis...
Bonjour Magalie,
il semble que les paramètres de votre interface alarme ne soit pas correct.
1. désactivez le dhch
2. cochez la case accès à distance
3. effectuez...