Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Telecommande Serenity Impossible a Parametrer depuis TAHOMALINK
Bonjour, J'ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement. Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et...Bonjour Anthony, après plusieurs vérifications, nous ne constatons aucun défaut sur votre Box Serinity. Afin de poursuivre les investigations je vous envoi un message... -
Caméra Axis M1011W - Bouton de commande
Bonjour, suite à des problèmes de connexion de Caméra Axis M1011W, j'ai appuyé sur le bouton de commande. Visiblement, ce n'était pas chose à faire selon ce que j'ai pu lire...Bonjour Annie, effectivement, vous avez supprimé le soft Somfy à l'intérieur de votre caméra. Pour ce problème, je peux vous proposer un retour SAV, pour ré-injecter le... -
Box Tahoma à réinitialiser
bonjour suite a ma dernière question vous m avez dit de réinitialiser ma box mes comment faireBonjour Paulo, quand vous enregistrer un produit RTS avez-vous un mouvement sur le produit RTS pour confirmer l'enregistrement du TaHoma? Bonne journée -
Remplacement piles sur alarme?
Bonjour j'ai un message d'erreur sur un défaut piles sirène , mais comme j'ai une sirène d'intérieur et extérieure le clavier m'indique une réf 463110 pour le défaut piles...Bonjour Patrice, il s'agit de la sirène extérieure. Bonne journée -
Box Tahoma à réinitialiser
bonjour suite a ma dernière question vous m avez dit de réinitialiser ma box mes comment faireBonjour Paulo, je transmets votre dossier à notre service qualité, pour qu'ils expertisent votre dysfonctionnement. je vous tiens informé de l'évolution de votre dossier... -
mise sous alarme intempestive
Bonjour, je viens de mettre en fonction cette alarme. Celle-ci semble bien marcher. cependant à 8h03 le matin, elle met en fonction sécurité toute seule, avec toutes les zones...Bonjour Alain, effectivement, votre dysfonctionnement est plus qu'étrange. Afin de vérifier si le problème vient du clavier et si vos possédez une télécommande qui pilote... -
Impossible de programmer plus de 3 télécommandes sur passeo 650 ?
J ai 4 télécommandes mais impossible d en programmer plus de 3 ? Je peux en programmer 3 dans n importe quel ordre mais jamais 4 .j ai fait x reset .coupure de courant prolongé...Bonjour Pierre, vos 4 télécommandes sont-elles identiques? que se passe -t-il lorsque vous tentez d'enregistrer la 4° télécommande? Bonne soirée -
Box Tahoma à réinitialiser
bonjour suite a ma dernière question vous m avez dit de réinitialiser ma box mes comment faireBonjour Paulo, nous avons lancé une mise à jour à distance, pourriez-vous nous indiquer si vous pouvez de nouveau piloter vos produits RTS. Bonne soirée -
Telecommande Serenity Impossible a Parametrer depuis TAHOMALINK
Bonjour, J'ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement. Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et...Bonjour Anthony, pouvez-vous me communiquer le code pin de votre Box, pour que je puisse effectuer des vérifications. Bonne journée -
cache cellule photoélectrique EVOLIA 400
bonjour, je voudrais savoir si vous pouviez me vendre un cache de cellule photo électrique pour une motorisation EVOLIA...Bonjour Kévin, effectivement cette pièce n'étant pas référencé, vous ne pouvez pas l'acheter. exceptionnellement je vous propose de vous faire parvenir un cache cellule...
