Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
J'ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.
Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et...
Bonjour Anthony,
la demande de ré-initialisation correspond à la procédure rst, pour cela il faut effectuer les manipulations suivantes:
1- débrancher l'alimentation de...
Bonjour,
J ai acheté un moteur pour portail exavia 500 et la butee de base arriere du moteur gauche est cassée est il possible d en racheter une ? La souder ?
Bonjour Lætitia,
Nous allons devoir procéder au retour sav de votre moteur. . C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, afin de poursuivre votre...
bonjour, je suis acquéreur d'un domicile avec une installation existante. Hier j'ai paramétré mon système (codes etc), aujourd'hui je veux finaliser mon paramétrage mais l...
Bonjour Jonathan, si vous n'avez aucun affichage sur le clavier lorsque vous mettez les piles, il semble que votre clavier soit défectueux.
Nous allons donc avoir besoin...
Bonjour,
Actuellement j'utilise un kit SGS-601 pour piloter mon portail et cela fonctionne très bien.
Je souhaiterais faire la même chose avec mon portillon à savoir installer...
Bonjour Richard,
la seul contre indication sera la taille de votre portillon, pour être motorisable avec un moteur de sgs il doit mesurer au minimum 1m.
bonne journée
Bonjour, je dispose d'un portail axovia multipro io confort avec boitier de commande 3S io, j'ai complété l'installation avec un boitier tahoma, le portail est bien reconnu. Par...
Bonjour David,
effectivement, il semble que vos moteurs soient raccordés à l'envers.
Inverser le sens de branchement (reportez-vous à votre notice) et tester de nouveau...
Plutot que de repondre que ma question n'a pas de sens, merci de m'indiquer comment faire fonctionner cette télécommande sur mon système existant. Merci de vos conseils. Je ne...
Bonjour Henri,
pour enregistrer votre Telis 6 chronis sur une installation existante, il faut effectuer les manipulations ci-dessous:
prendre la télécommande individuelle...
Bonjour Paulo,
désolée mais actuellement je ne peux pas vous apporter de solution. Pourriez-vous me communiquer le code pin de votre box afin que demain je puisse vérifier...