Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je viens de mettre en fonction cette alarme. Celle-ci semble bien marcher. cependant à 8h03 le matin, elle met en fonction sécurité toute seule, avec toutes les zones...
Bonjour Alain,
effectivement, votre dysfonctionnement est plus qu'étrange. Afin de vérifier si le problème vient du clavier et si vos possédez une télécommande qui pilote...
J ai 4 télécommandes mais impossible d en programmer plus de 3 ? Je peux en programmer 3 dans n importe quel ordre mais jamais 4 .j ai fait x reset .coupure de courant prolongé...
Bonjour Paulo,
nous avons lancé une mise à jour à distance, pourriez-vous nous indiquer si vous pouvez de nouveau piloter vos produits RTS.
Bonne soirée
Bonjour,
J'ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.
Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et...
Bonjour Kévin,
effectivement cette pièce n'étant pas référencé, vous ne pouvez pas l'acheter.
exceptionnellement je vous propose de vous faire parvenir un cache cellule...
Bonjour,
J'ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.
Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et...
Bonjour Anthony,
la demande de ré-initialisation correspond à la procédure rst, pour cela il faut effectuer les manipulations suivantes:
1- débrancher l'alimentation de...
Bonjour,
J ai acheté un moteur pour portail exavia 500 et la butee de base arriere du moteur gauche est cassée est il possible d en racheter une ? La souder ?
Bonjour Lætitia,
Nous allons devoir procéder au retour sav de votre moteur. . C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, afin de poursuivre votre...
bonjour, je suis acquéreur d'un domicile avec une installation existante. Hier j'ai paramétré mon système (codes etc), aujourd'hui je veux finaliser mon paramétrage mais l...
Bonjour Jonathan, si vous n'avez aucun affichage sur le clavier lorsque vous mettez les piles, il semble que votre clavier soit défectueux.
Nous allons donc avoir besoin...
Bonjour,
Actuellement j'utilise un kit SGS-601 pour piloter mon portail et cela fonctionne très bien.
Je souhaiterais faire la même chose avec mon portillon à savoir installer...
Bonjour Richard,
la seul contre indication sera la taille de votre portillon, pour être motorisable avec un moteur de sgs il doit mesurer au minimum 1m.
bonne journée