Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour
L'un des moteurs de mon portail Passeo 630/650 (je ne connais pas exactement le modèle) est en panne suite à la casse d'une pièce en plastique faisant partie de...
des que je remets le détecteur de mouvement en service l'alarme se déclenche ! Echange avec un autre RAS ! J'ai tordu un peu la languette comme vu sur d'autre page toujours...
Bonjour Olivier,
Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations personnelles nécessaires pour le retour SAV de votre détecteur.
Bonne Journée
Bonjour Jean Pierre,
Effectivement nos motorisations de portail coulissant vendues en magasin ne sont pas adaptées au portail auto porté.
Nous vous conseillons de vous...
Bonjour
L'un des moteurs de mon portail Passeo 650 est en panne suite à la casse d'une pièce en plastique faisant partie de l'engrenage de réduction du moteur (voir photo...
Bonjour Dominique,
Jje vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations personnelles nécessaires afin de traiter votre demande.
Bonne Journée
Bonjour, je souhaite faire marcher la garantie SOMFY pour remplacer deux badges alarmes défectueux. Mais le SAV est injoignable par téléphone (18mn d'attente ce matin, facturées...
Bonjour Fabien,
Il va falloir effectuer une demande SAV. Pour cela je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations personnelles nécessaires afin de traiter...
Le moteur de mon volet roulant (5m de large) est HS, mais je ne retrouve pas la référence sur le site. Pouvez vous me donner la référence d'un moteur équivalent.
Merci
Bonjour,
pour alimenter le récepteur il faut le raccorder comme ci-dessous:
borne 1 du récepteur sur borne 4 du keasy
borne 2 du récepteur sur borne 1 du keasy
borne 3 du...
Bonjour,
pour le branchement sur le passeo 630 voir le schéma ci-joint.
pour le branchement sur le Keasy 5 il faudra raccorder les bornes 5 et 6 du récepteur sur les...
Bonjour,
Pour information, l'ajout d'un récepteur standard, vous permettra effectivement de rendre compatible le Passeo 630 et le Keasy 5 avec la SomfyBox.
Par contre, ce...