Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour,
Bonjour. Le moteur 2 de ma motorisation Exavia 500 ne répond plus. J'ai refait tous les branchements, fait deux fois un RAZ, puis utilisé votre outil diagnostic qui...
Bonjour Priscilla,
Effectivement si le problème se déplace alors il s'agit du boîtier électronique. Je vous envoie donc un message privé afin d'obtenir les informations...
Re-Bonjour,
Êtes-vous sur le lieu d'installation de l'alarme ? Si non l'adresse IP ne peux pas fonctionner. Je le redis vos ports ne sont pas ouverts donc un accès à distance...
Bonjour,
Suite à acquisition d'une maison équipée alarme+tahoma, je souhaite accèder aux paramétrage de l'alarme via l'adresse IP .
malheureusement celle fournie par le...
Bonjour Laurent,
Cela ne fonctionnera pas avec le clavier. Il faudrait retirer les piles de la sirène dans un premier temps afin de préserver vos oreilles puis celle de la...
Bonjour Jorge,Votre problème vient de l'ouverture des ports 80 et 443 de votre box ADSL. Je viens de tester ces ports ne sont pas ouverts à l'heure actuelle. Pour faire cela il...
Je viens d'acheter le pack somfy serenity, tout marche, sauf le détecteur de mouvement, l'appairage se fait sans aucun soucis, mais quand on active l'alarme, et qu'on passe...
Bonjour William,
Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
Bonjour, j'ai suivi la procédure concernant l'ouverture des ports pour ma box fibre numéricâble et j'ai bien essayé toute les combinaisons possibles, rien à faire, depuis chez...
Bonjour, j'ai la cellule RX qui a le voyant allumé en permanence.Le portail marche bien en automatique, mais quand je passe devant les cellules lors de la fermeture le portail...
Bonjour Hervé,
Quelle tension avez-vous aux bornes 1 et 2 de chaque cellules ? Merci également d'effectuer une remise à zéro et de vérifier le fonctionnement suite à cela...
Bonjour,
Bonjour. Le moteur 2 de ma motorisation Exavia 500 ne répond plus. J'ai refait tous les branchements, fait deux fois un RAZ, puis utilisé votre outil diagnostic qui...
Bonjour Priscilla,
Si vous inversez les moteurs M1 et M2 au niveau du boîtier électronique le problème se déplace-t-il ou bien est-ce toujours le même moteur ?
Bonne Journée