Probleme de connexion à distance

Bonjour alarme type protexiom 600 gsm le pays Portugal

Bonjour,
Si vous avez internet à l'étranger, il est normalement possible de vous connecter à votre alarme.
Que se pas t'il au moment de la connexion ?

Merçi pour l'aide quand je veux me connecter j'ai "impossible de connexion aux hôte "

Je l'ai acheter en France merçi

Et elle est installé en France

Acheter en France, et elle est installé en France donc..

Oui installer en France et je n'arrive pas à me connecter depuis le Portugal pourtant j'ai de la wifi et du réseau

J'essaie de me connecter soit avec le portable ou avec le pc

Désolée je ne sais pas se que vous voulez comme informations je ne suis servie de l'application somfy et sa ne se connecte pas j'ai essayé avec le pc portable même résultat

Bonjour,
êtes vous au Portugal en ce moment ?

Si Jorge n'est pas en France, il ne peut pas savoir par exemple, si il y a du courant électrique sur sa box ADSL.
(Donc pas de courant, pas de communication avec le serveur, pas de communication au Portugal.)

Bonjour et merci pour essayer de me dépanner en principe il y a du courant je voulais voir si je pouvais le gère à distance mais j'ai du mal à me connecter temps de connexion trop long

Bonjour,
Vous dite <en principe> il faut être affirmatif.

C'est sur il est alimenter

Bonjour messieurs je vous remercie d'avance pour essayer de résoudre mon problème mais je me suis pas juge de votre compétence (qui est plus grande que la mienne ) j'essai de comprendre pourquoi je n'arrive pas à me connecter c'est tout j'aime bien connaître les raisons dû peut être à mon métier ( je suis technicien de maintenance ) merçi quand même mais je pense que sa doit être un problème de réseau je vais me penche sur de ce côte encore merçi

Cela est fait depuis plus d'un année et sa fonctionné l'année dernière

Je le redit j'essaye de me connecter via l'application smartphone somfy et j'ai le message( connection impossible aux hôte ) et avec le pc avec l'adresse IP